Trong lĩnh vực thời trang, nơi tốc độ ra mắt sản phẩm và chiến dịch marketing liên tục được làm mới, việc tối ưu quy trình vận hành là yếu tố sống còn. Với HOBB – thương hiệu thời trang nữ đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam – EzyPlatform đã hỗ trợ tự động hóa hàng loạt quy trình quan trọng, giúp họ vận hành hiệu quả mà không cần tăng chi phí nhân sự.

1. Tự động cập nhật sản phẩm và bộ sưu tập

EzyPlatform đã giúp cho HOBB:

• Gắn sản phẩm vào bộ sưu tập theo quy tắc (theo thẻ, phân loại, chiến dịch).
• Thiết lập lịch đăng bộ sưu tập (ví dụ: “Summer ’24” sẽ tự động xuất hiện vào đúng ngày phát hành).
• Tự động ẩn/hiện sản phẩm hết hàng hoặc đang khuyến mãi.

> Lợi ích: Rút ngắn thời gian xử lý hàng mới, tăng khả năng phản ứng nhanh với xu hướng.

2. Tự động xử lý đơn hàng

• Sau khi khách đặt hàng, hệ thống tự động cập nhật trạng thái kho, gửi email xác nhận, và kích hoạt quy trình xử lý nội bộ.
• Kết nối với đơn vị vận chuyển (nếu có), giúp theo dõi trạng thái giao hàng và gửi thông báo tự động đến khách.

> Lợi ích: Giảm thiểu sai sót và thời gian xử lý thủ công cho đội vận hành.

3. Tự động marketing và chăm sóc khách hàng

• Gửi email/tin nhắn tự động khi có đơn hàng mới, bỏ giỏ hàng hoặc sắp hết sản phẩm yêu thích.
• Gợi ý sản phẩm theo hành vi trước đó.
• Tự động hiển thị popup giảm giá cho khách truy cập từ chiến dịch cụ thể.

>Lợi ích: Tăng tỷ lệ quay lại mua hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu doanh số.

4. Tự động phân quyền nhân sự

• Tài khoản mới (nhân viên kho, CSKH, marketing) có thể được gán sẵn vai trò.
• Quyền truy cập được thiết lập sẵn cho từng chức năng: xem đơn hàng, chỉnh giá, đăng sản phẩm...

> Lợi ích: Đảm bảo bảo mật và phân quyền rõ ràng theo mô hình tổ chức.

5. Tự động triển khai chiến dịch khuyến mãi

• Giao diện quản trị cho phép HOBB hiển thị banner, popup, mã giảm giá.
• Sản phẩm được gắn tag khuyến mãi sẽ tự động xuất hiện trên các block nổi bật tại trang chủ.

> Lợi ích: Hỗ trợ đa chiến dịch chạy song song như “Black Friday”, “8/3”, “Mùa Hè Rực Rỡ” mà không cần thao tác lặp.

6. Tự động phân tích hành vi khách hàng (qua EzyRating)

• EzyPlatform theo dõi chi tiết hành vi người dùng trên từng phần tử của website: click, xem, ngừng tập trung…
• Thống kê thời lượng tương tác, lượt xem nhiều nhất (ví dụ: sản phẩm “SIERRA VELVET MINI SKIRT” có tới 160 lượt xem, 1h29' hoạt động).
• Các dữ liệu này giúp team marketing HOBB cải tiến bố cục hiển thị, CTA, và nội dung sản phẩm.

> Lợi ích: Hiểu sâu hơn về thói quen người dùng để ra quyết định cải tiến UI/UX.

7. Tự động theo dõi đối thủ cạnh tranh

• EzyPlatform cung cấp module so sánh hiệu suất với các đối thủ cùng ngành: lượt truy cập, tỷ lệ thoát, số trang mỗi phiên…Ví dụ: HOBB có thể theo dõi thông tin của JUNO, Canifa, Ivy Moda… để tối ưu chiến lược quảng cáo.

> Lợi ích: Ra quyết định marketing dựa trên dữ liệu thị trường thay vì phỏng đoán.

Tóm lại

EzyPlatform không chỉ giúp HOBB xây dựng website đẹp và hiện đại, mà còn là một cánh tay đắc lực trong việc tự động hóa vận hành từ sản phẩm, đơn hàng đến marketing và phân tích dữ liệu. Nhờ đó, HOBB có thể tập trung nguồn lực vào thiết kế và thương hiệu, trong khi hệ thống vận hành trơn tru phía sau.Tự động hóa không chỉ tiết kiệm thời gian, mà còn là đòn bẩy để tăng trưởng bền vững và HOBB chính là minh chứng sống động cho điều đó.