Giới thiệu

Trong trường hợp khách hàng quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập, bạn có thể tạo và gửi đường link reset mật khẩu trực tiếp từ trang Admin của EzyPlatform. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước.

Truy cập danh sách người dùng

Đầu tiên, bạn cần truy cập vào Admin tại cột menu các tính năng bên trái chọn mục Người dùng → Danh sách.Tại đây bạn sẽ thấy danh sách toàn bộ người dùng đã đăng ký trên hệ thống.

Chọn người dùng cần lấy link reset mật khẩu

Tiếp theo, tại dòng của người dùng, chọn biểu tượng Chỉnh sửa (✏️) hoặc nhấn trực tiếp vào tên đăng nhập để mở trang chỉnh sửa người dùng.

Mở chức năng đổi mật khẩu

Trong giao diện chỉnh sửa, bạn có thể xem các thông tin: Tên đăng nhập, Email, Tên hiển thị, Điện thoại, Thumbnail đại diện và các thiết lập khác.Bạn cuộn xuống phần Mật khẩu, nhấn nút Thay đổi mật khẩu và hệ thống sẽ mở popup "Thay đổi mật khẩu" như hình trên.Tại popup, bạn nhấn vào nút Sao chép đường dẫn đặt lại mật khẩu để hệ thống tạo và tự động sao chép link reset mật khẩu vào clipboard.

Gửi link reset mật khẩu cho khách hàng

Sau khi sao chép link, bạn có thể gửi đường link đó cho khách hàng qua: Email, Zalo, Messenger, SMS hoặc bất kỳ kênh hỗ trợ nào.Khách hàng chỉ cần truy cập vào link → nhập mật khẩu mới → hoàn tất việc đặt lại.

Lưu ý

✅ Link reset mật khẩu chỉ dùng được một lần.

✅ Email của người dùng phải hợp lệ để gán mật khẩu và thông báo chính xác.

✅Bạn không cần nhập mật khẩu mới cho người dùng chỉ cần gửi link reset là đủ.

✅ Tính năng này giúp bạn hỗ trợ khách hàng nhanh chóng mà không phải trực tiếp đổi mật khẩu giùm họ.