Livestream đang thực sự “làm mưa làm gió” trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT), đặc biệt là với ngành thời trang – nơi mà niềm tin khách hàng, sự trải nghiệm và cảm hứng mua sắm được tạo ra gần như ngay lập tức trên sóng trực tiếp. Từ các thương hiệu quốc tế như Selfridges đến hàng loạt shop Việt, livestream shopping đã và đang chứng minh sức hút của mình, tạo ra “cú hích” tăng trưởng rõ rệt về doanh số và độ nhận diện thương hiệu.

Tuy nhiên, làm thế nào để shop thời trang Việt không chỉ “đu trend” mà còn thực sự dẫn đầu làn sóng này?

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn:

• Hiểu rõ lợi ích, tiềm năng và xu hướng mới của livestream thời trang.
• Nhận diện những thách thức thực tế shop hay gặp khi livestream bán hàng.
• Giới thiệu bộ plugin EzyPlatform – giải pháp công nghệ giúp shop vận hành livestream hiệu quả, tăng tương tác, chốt đơn và đo lường kết quả minh bạch.

Xu hướng livestream thời trang

“Shoppertainment” – mô hình mua sắm kết hợp giải trí – đang trở thành xu hướng chủ đạo trên các nền tảng TMĐT. Livestream không còn đơn thuần là giới thiệu sản phẩm, mà còn là sân khấu để shop kể câu chuyện thương hiệu, tổ chức minigame, tư vấn phối đồ, tạo nên trải nghiệm tương tác cực kỳ lôi cuốn.

• Gen Z & Millennials – nhóm khách hàng chủ lực hiện nay – đặc biệt yêu thích các buổi livestream có yếu tố “deal hot”, unboxing, hướng dẫn phối đồ và Q&A trực tiếp với người bán hoặc stylist.
• Theo báo cáo từ các sàn TMĐT lớn, livestream có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng lên gấp 2–3 lần so với hình thức bán hàng truyền thống.
• Nhiều shop thời trang ghi nhận doanh số livestream trong một buổi bằng… cả tuần bán bình thường, nếu biết tổ chức và vận hành đúng cách.

Thách thức thực tế khi livestream bán hàng thời trang

Dù hấp dẫn, livestream vẫn là “bài toán khó” nếu shop không có quy trình vận hành và công cụ hỗ trợ phù hợp:

• Quản lý tồn kho lộn xộn: Khách vừa hỏi vừa chốt, nhân viên cập nhật không kịp → hết size, hết màu mà vẫn nhận đơn dẫn đến bùng hàng, mất uy tín.
• Chốt đơn & phản hồi bình luận chậm: Livestream càng đông, comment càng nhiều – dễ bỏ sót khách, mất đơn hoặc trả lời chậm khiến khách mất hứng.
• Dữ liệu khách hàng rời rạc: Thông tin khách hàng phát sinh từ livestream thường không được gom về một mối, gây khó khăn cho chăm sóc lại hay remarketing.
• Thiếu báo cáo, không biết livestream nào hiệu quả: Nhiều shop làm live theo cảm tính, thiếu số liệu về sản phẩm “hot”, khung giờ vàng, nhóm khách tiềm năng…

Giải pháp tối ưu livestream với plugin EzyPlatform

• EzyPlatform không chỉ tối ưu quy trình chốt đơn ngay trên livestream mà còn mang đến giải pháp chăm sóc khách hàng sau live một cách chuyên nghiệp. Khi khách hàng để lại thông tin hoặc xác nhận đặt hàng trong quá trình livestream, hệ thống sẽ tự động kích hoạt tính năng chat, tạo kênh trao đổi riêng để nhân viên tư vấn có thể hỗ trợ khách lựa chọn sản phẩm phù hợp, giải đáp thắc mắc về size, chất liệu hoặc các chính sách đổi trả.
• Đặc biệt, EzyPlatform cho phép shop chủ động gửi đường link trực tiếp dẫn về trang web chính thức của cửa hàng. Thông qua đó, khách hàng có thể dễ dàng xem lại thông tin chi tiết về sản phẩm, kiểm tra các hình ảnh, mô tả, lựa chọn các biến thể size/màu, và hoàn tất việc đặt hàng trực tuyến trên website một cách minh bạch, thuận tiện.
• Giải pháp này không chỉ giúp shop tăng tỷ lệ chuyển đổi, hạn chế sai sót khi chốt đơn trên live mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm – đảm bảo khách hàng được tư vấn kỹ lưỡng, có đầy đủ thông tin trước khi quyết định đặt hàng cuối cùng.

Kết luận

Livestream giờ đây là công cụ tăng trưởng bền vững, không thể thiếu của các shop thời trang trên TMĐT. Sự kết hợp giữa nội dung sáng tạo, quy trình vận hành hiện đại và hệ plugin EzyPlatform sẽ giúp shop quản lý hiệu quả, chốt đơn nhanh, chăm sóc khách hàng tự động và tối ưu hóa từng buổi bán hàng trực tuyến.

Hãy tận dụng sức mạnh của livestream cùng EzyPlatform để bứt phá doanh số và xây dựng thương hiệu thời trang vững mạnh trong thời đại số!