Marketing Agency cung cấp dịch vụ gì? Họ làm gì cho khách hàng?
Back To BlogsMở đầu
Một trong những câu hỏi phổ biến nhất mà khách hàng đặt ra trước khi hợp tác với một agency là:👉 “Họ thực sự làm gì cho chúng tôi?”
Marketing Agency không chỉ đơn thuần là “người chạy quảng cáo”, mà là đối tác chiến lược giúp doanh nghiệp bạn xây dựng thương hiệu, tăng trưởng doanh thu và tối ưu hiệu suất kinh doanh.
Vậy, cụ thể họ cung cấp những dịch vụ nào? Bài viết này sẽ cho bạn câu trả lời đầy đủ và có dẫn chứng thực tế.
Tổng quan: Marketing Agency làm gì?
Theo khảo sát của Clutch (2023), 74% doanh nghiệp tại Mỹ sử dụng ít nhất một dịch vụ của agency bên ngoài – trong đó, nhóm dịch vụ phổ biến nhất là:
- Quảng cáo số (Digital Advertising)
- Truyền thông xã hội (Social Media)
- Thiết kế sáng tạo (Creative)
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Các nhóm dịch vụ chính của Marketing Agency
| Nhóm dịch vụ | Ví dụ thực tế |
|---|---|
| Digital Marketing | SEO, quảng cáo Google/Facebook, email automation |
| Creative & Branding | Thiết kế logo, hệ thống nhận diện thương hiệu, TVC |
| Content & Social Media | Viết blog, nội dung mạng xã hội, quản lý fanpage |
| Performance Marketing | Chạy ads theo KPI: leads, đơn hàng, ROAS |
| Data & Analytics | Thiết lập GA4, phân tích dữ liệu, đo lường hiệu suất |
Mô tả chi tiết từng nhóm dịch vụ
🔹 Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số)
Mục tiêu: Gia tăng hiện diện số, tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả.Các kênh chính:
- Google Ads (Search, Display, YouTube)
- Facebook/Instagram Ads
- Email Marketing (automation, nurturing)
- Remarketing / Retargeting
📈 Theo Statista (2024), ngân sách quảng cáo digital toàn cầu đạt 667,7 tỷ USD
🔹 Creative & Branding (Sáng tạo & thương hiệu)
- Thiết kế logo, guideline thương hiệu, landing page, video quảng cáo
- Thiết kế trải nghiệm thương hiệu nhất quán
- Định vị thương hiệu từ chiến lược đến hình ảnh
✅ Theo Adobe (2023), consistent brand presentation có thể tăng doanh thu doanh nghiệp lên đến 23%
🔹 Content & Social Media
- Xây dựng kế hoạch nội dung cho mạng xã hội (Facebook, TikTok, LinkedIn…)
- Viết bài blog, làm content chuẩn SEO
- Tạo nội dung video, hình ảnh, reels,...
- Quản lý và tương tác fanpage
🔹 Performance Marketing (Tiếp thị hiệu suất)
- Đặt KPI cụ thể: lead, doanh số, chi phí/khách hàng (CAC), ROAS
- Dùng mô hình A/B Testing, phân bổ ngân sách thông minh
- Tối ưu phễu chuyển đổi (sales funnel)
🔹 Data & Analytics (Phân tích dữ liệu)
- Thiết lập công cụ theo dõi: Google Analytics 4 (GA4), Meta Pixel, GTM
- Tạo dashboard đo lường ROI, phễu hành vi
- Hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu (data-driven marketing)
Các mô hình hợp tác dịch vụ phổ biến
| Mô hình | Mô tả | Khi nào nên dùng |
|---|---|---|
| Dự án (Project-based) | Làm theo từng chiến dịch cụ thể | Ra mắt sản phẩm mới, rebranding |
| Gói cố định hàng tháng (Retainer) | Hợp tác lâu dài theo KPI | Marketing toàn diện, quản lý liên tục |
| Theo hiệu quả (Performance-based) | Trả phí theo kết quả đạt được | Phù hợp với quảng cáo, chuyển đổi |
Liên kết giữa Marketing Agency và EzyPlatform
Ví dụ với EzyPlatform – một nền tảng công nghệ thông tin do Young Monkeys phát triển – Marketing Agency sẽ đóng vai trò như một “cánh tay nối dài” trong hoạt động thu thập dữ liệu và vận hành hạ tầng marketing cho khách hàng.Cụ thể:
- Marketing Agency triển khai các chiến dịch quảng bá, truyền thông và phân phối biểu mẫu khảo sát, landing page hoặc chương trình khuyến mãi trên nhiều kênh như mạng xã hội, email, Google Ads,... nhằm tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng lớn nhất.
- Tất cả dữ liệu người dùng sau khi thu thập (email, hành vi, nhu cầu, feedback...) sẽ được đồng bộ và đưa về hệ thống của EzyPlatform, nơi xử lý, phân loại và lưu trữ dữ liệu phục vụ cho các chiến dịch tiếp theo hoặc các phân tích chuyên sâu.
- Agency sẽ sử dụng các công cụ tracking, phân tích và tự động hóa tiếp thị (MarTech stack) để tối ưu hành trình khách hàng và đổ dữ liệu trực tiếp về hạ tầng CNTT do EzyPlatform quản lý.
- Điều này giúp doanh nghiệp vừa có được nền tảng marketing hiện đại từ Agency, vừa đảm bảo dữ liệu tập trung, bảo mật và tối ưu hóa trên EzyPlatform.
👉 Sự kết hợp này không chỉ nâng cao hiệu quả marketing mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống dữ liệu thông minh, phục vụ cho các chiến lược dài hạn như CRM, AI phân tích hành vi, hoặc automation marketing.
Tóm lại, EzyPlatform + Marketing Agency = Giải pháp toàn diện từ quảng bá → thu thập dữ liệu → xử lý thông tin → tối ưu chuyển đổi.
Kết luận
Một Marketing Agency chuyên nghiệp không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ – mà là đối tác tư duy & vận hành marketing cùng bạn. Tùy mục tiêu kinh doanh, bạn có thể chọn những agency có chuyên môn phù hợp với từng giai đoạn phát triển:- Giai đoạn xây thương hiệu → chọn creative & branding
- Giai đoạn mở rộng thị trường → chọn digital & performance
- Giai đoạn tối ưu chi phí → chọn data-driven marketing
💡 "Marketing tốt là kết quả của chiến lược đúng + triển khai chuẩn + đo lường sát sao."
Agency giỏi sẽ giúp bạn đạt được cả 3 yếu tố đó.