Nên kinh doanh online hay offline ở thời điểm này?
Back To BlogsCâu hỏi “online hay offline?” nghe đơn giản, nhưng thực chất là câu hỏi về dòng tiền, tốc độ có khách đầu tiên và khả năng chịu áp lực vận hành dài hạn. Ở thời điểm hiện tại (2025–đầu 2026), cả hai kênh đều còn cơ hội nhưng chọn “đúng kênh” phụ thuộc vào bạn đang ưu tiên tăng trưởng nhanh hay ổn định biên lợi nhuận.Sau khi trực tiếp đi khảo sát cửa hàng, đối chiếu số liệu và lắng nghe trải nghiệm thực tế từ người bán, bài viết này phân tích theo hướng ra quyết định: kênh nào phù hợp với bạn ở thời điểm bắt đầu, kèm theo những chi phí thật thường không nằm trong slide kế hoạch.
1. So sánh chi phí ban đầu và chi phí duy trì
Chi phí là yếu tố quan trọng nhất quyết định việc có nên bắt đầu kinh doanh hay không.
Kinh doanh Offline: chi phí cố định cao và áp lực dòng tiền lớn
Kinh doanh Offline không chỉ là “tiền thuê mặt bằng”. Vấn đề là: chi phí thuê là cố định theo hợp đồng, dù bạn bán được hay không vẫn phải trả. Với mặt bằng nhóm khu trung tâm như Q1 – Tân Định, giá thuê thường dao động 20–45 triệu/tháng→ tương đương 240–540 triệu/năm.
Ngoài tiền thuê, bạn còn phải tính:
- Setup/thiết kế/thi công cơ bản: khoảng 20–60 triệu
- Nhân sự: phổ biến 6–9 triệu/người/tháng (chưa gồm KPI/hoa hồng),tuy nhiên năm đầu thì bạn sẽ tự kinh doanh mà chưa thuê thêm người.
- Nếu thuê 2 người xoay ca → 12–18 triệu/tháng
- Chi phí vận hành: điện nước, wifi, vật tư đóng gói, phần mềm, hao hụt, đổi trả…tạm tính 3tr/tháng và một năm là 36 triệu
👉 Vì vậy, riêng năm đầu, tổng chi phí (chỉ thuê + setup) có thể rơi vào khoảng:
- Tối giản: 240 + 20+36= "`~`"296 triệu/năm
- Căng hơn: 540 + 60 + 36= "`~`"636 triệu/năm
👉Và đây vẫn chưa tính lương + vận hành, nên nếu “tính thiếu”, bạn rất dễ mở shop trong trạng thái: "bán chưa kịp ổn đã mệt vì tiền cố định mỗi tháng".
Kinh doanh Online:nhẹ chi phí cố định nhưng phụ thuộc quảng cáo
Online nghe “nhẹ” vì không phải thuê mặt bằng lớn. Hàng có thể để tại nhà/kho nhỏ. Nhưng online lại có một sự thật rất rõ:
👉 không có khái niệm “khách tự đi ngang qua”
Muốn có khách, bạn phải trả bằng:
- Quảng cáo: Trung bình khoảng 60 triệu đồng/năm cho một shop nhỏ. Quy mô shop càng lớn thì chi phí quảng cáo càng tăng theo.
- Chi phí công nghệ: Bao gồm website, tên miền, dịch vụ thanh toán… khoảng 12 triệu đồng cho năm đầu tiên, và sẽ tăng dần theo quy mô vận hành cũng như doanh thu của cửa hàng.
- Chi phí livestream: Thấp nhất khoảng 4 triệu đồng, có thể lên đến 45 triệu đồng nếu shop muốn đầu tư một buổi livestream đa nền tảng, quy mô bài bản.
- Chi phí rủi ro hoàn/huỷ đơn: Tỷ lệ hoàn thường dao động khoảng 20% tổng số đơn hàng. Với mức trung bình mỗi đơn chịu chi phí khoảng 30.000 đồng, khoản này có thể lên đến 3 triệu đồng.
- Chi phí đóng gói: ước tính tối thiểu 5 triệu, tăng lên theo số lượng đơn.
👉 Như vậy, riêng trong năm đầu, tổng chi phí cơ bản (chưa tính thuê mặt bằng, nhân sự…) có thể rơi vào khoảng:
60 triệu + 12 triệu + 4 triệu + 3 triệu = 79 triệu đồng.
Kết luận: Xét tổng thể các chi phí ban đầu và chi phí duy trì trong năm đầu, kinh doanh online cho thấy lợi thế rõ rệt hơn về hiệu quả tài chính so với các mô hình khác.
2. Khả năng tiếp cận khách hàng đầu tiên
Vì sao khách hàng đầu tiên quan trọng?
Khách hàng đầu tiên mang lại động lực và niềm tin để người bán tiếp tục con đường kinh doanh. Nếu cả tháng đầu tiên không bán được gì, người kinh doanh rất dễ nản lòng và có thể dẫn đến việc đóng cửa ngay lập tức.
Offline có lợi thế lớn ở giai đoạn này
Kinh doanh offline thường có khách hàng ngay trong ngày đầu khai trương nhờ bạn bè và người quen đến ủng hộ. Những sự kiện kiểu “khai trương hồng phát” nhìn có vẻ ồn ào, nhưng mục tiêu chính là để thúc đẩy tinh thần cho chủ cửa hàng.
Nhưng thực tế rất hay gặp:
- Khách không ổn định, phụ thuộc khung giờ (thường đông buổi tối)
- Nhiều shop mở–đóng liên tục vì không gánh nổi chi phí cố định
- Nhiều cửa hàng “tồn tại” nhờ bán sỉ / online / nguồn thu khác, không chỉ bán lẻ tại chỗ
Online khó có khách đầu tiên hơn (vì không có “người đi ngang qua”)
Trái lại, kênh online thường khó có khách ngay lập tức. Đăng bài lên trang cá nhân không đảm bảo người quen sẽ mua vì họ không bị ràng buộc. Để có khách hàng đầu tiên trên online, thường phải chạy quảng cáo với chi phí khá lớn (có thể lên tới 30 triệu đồng/tuần trong giai đoạn đầu) để tiếp cận đúng tệp khách hàng.
👉 Offline thường giúp bạn có “ngọn lửa mồi” dễ hơn.Nhưng Online thì phải chuẩn bị sẵn tư duy: muốn có khách = phải trả tiền/công để kéo traffic.
3.Bài toán hòa vốn Offline
Dựa trên các chi phí đã được tính toán ở trên, chúng ta có thể xác định điểm hòa vốn cho từng mô hình kinh doanh.
Giả sử lợi nhuận gộp trên mỗi sản phẩm là 200.000 đồng, ta sẽ tính số lượng sản phẩm cần bán để hòa vốn như sau:
Với mô hình kinh doanh offline
Trường hợp chi phí tối giản: 296 triệu đồng/năm
Số sản phẩm cần bán để hòa vốn:
- 296.000.000 / 200.000 = 1.480 sản phẩm/năm
Trung bình số lượng cần bán mỗi ngày:
- 1.480 / 340 ≈ 4,35 → làm tròn khoảng 5 sản phẩm/ngày
Trường hợp chi phí cao (600 triệu đồng/năm)
Số sản phẩm cần bán để hòa vốn:
- 636.000.000 / 200.000 = 3.180 sản phẩm/năm
Trung bình số lượng cần bán mỗi ngày:
- 3.180 / 340 ≈ 9,35 → làm tròn khoảng 10 sản phẩm/ngày
Với mô hình kinh doanh online
Số sản phẩm cần bán để hòa vốn:
- 79.000.000 / 200.000 = 395 sản phẩm/năm
Trung bình số lượng cần bán mỗi ngày:
- 395 / 340 ≈ 1.16 → làm tròn khoảng 2 sản phẩm/ngày
Kết luận: Với mức hòa vốn thấp và số lượng sản phẩm cần bán mỗi ngày ít hơn đáng kể, kinh doanh online giúp đạt điểm hòa vốn nhanh và dễ dàng hơn, đặc biệt trong giai đoạn khởi đầu.
4.Bài toán có lãi
Với mô hình kinh doanh offline
Giả định chung
- Lợi nhuận gộp / sản phẩm: 200.000 VNĐ
- Số ngày bán trong năm: 340 ngày
👉 Lương bản thân: 35.000.000 × 12 = 420.000.000 VNĐ/năm
Trường hợp chi phí tối giản
- Chi phí vận hành offline: 296.000.000
- Lương bản thân: 420.000.000
👉 Tổng chi phí:
- 000.000 + 420.000.000 = 716.000.000 VNĐ/năm
Điểm hòa vốn
- 716.000.000 / 200.000 = 3.580 sản phẩm/năm
- 3.580 / 340 ≈ 10,5 → ~11 sản phẩm/ngày
Trường hợp chi phí cao
- Chi phí vận hành offline: 636.000.000
- Lương bản thân: 420.000.000
👉 Tổng chi phí:
- 000.000 + 420.000.000 = 1.056.000.000 VNĐ/năm
Điểm hòa vốn
- 1.056.000.000 / 200.000 = 5.280 sản phẩm/năm
- 5.280 / 340 ≈ 15,5 → ~16 sản phẩm/ngày
Với mô hình kinh doanh online
Tổng chi phí thực tế trong năm
- Chi phí vận hành online: 79.000.000 VNĐ/năm
- Lương bản thân: 35.000.000 × 12 = 420.000.000 VNĐ/năm
👉 Tổng chi phí/năm:
- 000.000 + 420.000.000 = 499.000.000 VNĐ
Điểm hòa vốn (đã bao gồm lương)
- Lợi nhuận gộp mỗi sản phẩm: 200.000 VNĐ
- Số sản phẩm cần bán để hòa vốn: 499.000.000 / 200.000 = 2.495 sản phẩm/năm
Trung bình mỗi ngày:
- 2.495 / 340 ≈ 7,3 → khoảng 7–8 sản phẩm/ngày
👉 Mốc này là đã trả đủ chi phí + trả đủ lương, chưa có lãi.
Trường hợp có lãi: bán 8 sản phẩm/ngày
Sản lượng năm:
- 8 × 340 = 2.720 sản phẩm
Tổng lợi nhuận gộp:
- 2.720 × 200.000 = 544.000.000 VNĐ
Trừ tổng chi phí:
- 544.000.000 − 499.000.000 = 45.000.000 VNĐ/năm
👉 Lãi ròng: 45 triệu/năm ≈ 3,7 triệu/tháng
👉 Với cùng lợi nhuận gộp 200.000 đồng/sản phẩm và đã tính lương bản thân 35 triệu/tháng vào chi phí, kinh doanh online chỉ cần bán khoảng 7–8 sản phẩm/ngày để bắt đầu có lãi, nhờ chi phí cố định thấp và áp lực dòng tiền nhỏ. Trong khi đó, kinh doanh offline phải bán tối thiểu 11–16 sản phẩm/ngày (tùy mức chi phí) mới hòa vốn và có lãi, do gánh nặng mặt bằng và chi phí cố định cao.
Kết luận: online dễ đạt điểm có lãi sớm và an toàn hơn, còn offline chỉ phù hợp khi đã có lượng khách ổn định và doanh số đủ lớn.
5. Xu hướng thị trường và những thách thức rõ ràng
Online: xu thế gần như tuyệt đối
Vì người tiêu dùng bận hơn, ưu tiên nhanh – tiện – giao tận nơi, và social commerce ngày càng mạnh.
👉 Online là kênh khó bỏ qua dù bạn bán quy mô nhỏ hay lớn.
Offline: không biến mất, nhưng phải có “lý do để đến”
Offline đang bị sàng lọc bởi:
- chi phí cao
- khách tập trung một vài khung giờ
- mặt bằng trung bình khó ghé bị đào thải nhanh
Shop tồn tại tốt thường:
- kết hợp online/bán sỉ
- hoặc có “lý do để đến”: stylist, mix&match, sửa đồ, mini event…
6.Khi nào nên chọn Online, khi nào chọn Offline?
Nên ưu tiên Online nếu bạn đang ở 1 trong các trạng thái sau
- Vốn mỏng, cần test nhanh
- Sản phẩm dễ tiêu chuẩn hóa
- Có lợi thế content/livestream/cộng đồng
- Chịu được COD, đổi trả, chốt đơn
Nên ưu tiên Offline nếu bạn có 3 điều này
- Sản phẩm cần thử nhiều (form khó/đồ thiết kế)
- Tệp khách tập trung theo khu vực
- Có “lý do để khách phải đến” (stylist, trải nghiệm, sửa đồ, mini event)
👉Khuyến nghị thực tế nhất: bắt đầu Online để kiểm chứng, sau đó Offline theo kiểu showroom/điểm chạm.
7.Vậy bạn có nên lựa chọn kinh doanh online hay offline ở thời điểm này không?
| Tiêu chí | Kinh doanh Online | Kinh doanh Offline |
|---|---|---|
| Chi phí cố định ban đầu | Thấp (≈ 79 triệu/năm) | Cao (≈ 296 – 636 triệu/năm) |
| Chi phí lớn nhất | Quảng cáo (Ads), hoàn/huỷ đơn | Mặt bằng, setup, chi phí cố định hàng tháng |
| Áp lực dòng tiền | Thấp – linh hoạt, tăng/giảm theo đơn | Cao – phải trả đều dù có bán hay không |
| Khách hàng tự nhiên | ❌ Không có (phải trả tiền kéo traffic) | ✅ Có (người đi ngang, bạn bè ngày đầu) |
| Khả năng có khách đầu tiên | Khó hơn, thường phải chạy Ads sớm | Dễ hơn trong giai đoạn khai trương |
| Phụ thuộc quảng cáo | Cao | Thấp hơn (nhưng vẫn cần marketing) |
| Rủi ro hoàn/đổi | Cao (≈ 20% với thời trang) | Thấp hơn |
| Điểm hòa vốn (chưa tính lương) | ~ 2 sản phẩm/ngày | ~ 5 – 10 sản phẩm/ngày |
| Điểm hòa vốn (đã tính lương 35tr/tháng) | ~ 7 – 8 sản phẩm/ngày | ~ 11 – 16 sản phẩm/ngày |
| Khả năng có lãi sớm | Cao – dễ đạt | Thấp – cần doanh số ổn định |
| Rủi ro “bán có đơn nhưng vẫn lỗ” | Cao nếu không kiểm soát Ads & hoàn | Cao nếu tính thiếu chi phí cố định |
| Phù hợp với giai đoạn test thị trường | ✅ Rất phù hợp | ❌ Rủi ro cao |
| Khả năng mở rộng quy mô | Dễ, ít giới hạn địa lý | Khó, phụ thuộc mặt bằng |
| Vai trò của trải nghiệm trực tiếp | Thấp | Cao (thử đồ, tư vấn, stylist…) |
| Xu hướng thị trường | 🔥 Tăng mạnh | ⚠️ Bị sàng lọc, cần “lý do để đến” |
Tóm lại
✅Kinh doanh offline đòi hỏi chi phí cố định cao ngay từ đầu, đặc biệt là tiền thuê mặt bằng, setup và các khoản vận hành bắt buộc hàng tháng. Ngược lại, kinh doanh online có chi phí cố định thấp hơn nhiều, linh hoạt theo quy mô, nhưng phụ thuộc lớn vào quảng cáo và các chi phí biến đổi như hoàn đơn, đóng gói và nền tảng công nghệ.
✅Offline có lợi thế tâm lý khi dễ có khách trong giai đoạn đầu nhờ người quen và hiệu ứng khai trương. Tuy nhiên lượng khách thường không ổn định. Online khó có khách đầu tiên hơn vì không có traffic tự nhiên, muốn có đơn phải đầu tư tiền hoặc công sức để kéo khách ngay từ đầu.
✅Nhờ chi phí thấp, mô hình online cần bán rất ít sản phẩm mỗi ngày để hòa vốn, đặc biệt phù hợp cho giai đoạn khởi đầu. Trong khi đó, offline phải đạt doanh số cao hơn nhiều mỗi ngày mới bù được chi phí cố định, tạo áp lực lớn nếu lượng khách không đều.
✅Khi tính đầy đủ cả chi phí và lương bản thân, online vẫn có ngưỡng có lãi thấp hơn rõ rệt so với offline. Offline chỉ thực sự có lãi khi đạt doanh số ổn định ở mức cao, còn online có thể bắt đầu có lãi sớm hơn nhờ chi phí cố định thấp và linh hoạt hơn về vận hành.
✅Online đang là xu hướng gần như tất yếu khi hành vi tiêu dùng ưu tiên nhanh, tiện và giao tận nơi. Offline không biến mất nhưng đang bị sàng lọc mạnh, chỉ những cửa hàng có vị trí tốt hoặc trải nghiệm đủ khác biệt mới tồn tại lâu dài.
✅Online phù hợp với người vốn mỏng, cần test thị trường nhanh, sản phẩm dễ tiêu chuẩn hóa và có lợi thế về content hoặc bán hàng online. Offline chỉ nên chọn khi sản phẩm cần thử trực tiếp, có tệp khách rõ ràng theo khu vực và có lý do đủ mạnh để khách phải đến cửa hàng.
✅Ở thời điểm hiện tại, online là lựa chọn an toàn hơn để bắt đầu nhờ rủi ro thấp và khả năng kiểm chứng thị trường nhanh. Offline nên được triển khai sau, theo hướng showroom hoặc điểm chạm trải nghiệm, khi đã có lượng khách ổn định và dòng tiền đủ khỏe.