Những vấn đề của phần mềm SaaS tại Việt Nam

Từ sự phổ biến đến những vấn đề tồn đọng

Trong bài viết trước, chúng ta đã khám phá những lợi ích vượt trội của phần mềm SaaS (Software as a Service) trong việc cách mạng hóa cách chúng ta làm việc và tiếp cận công nghệ. Tuy nhiên, không có giải pháp nào là hoàn hảo, và SaaS cũng không phải ngoại lệ.

Mặc dù đã tạo ra những bước tiến đáng kể trong chuyển đổi số, SaaS tại thị trường Việt Nam vẫn đối diện với một loạt vấn đề nghiêm trọng, từ tính năng không phù hợp, hạn chế về mở rộng đến sự thiếu kết nối giữa nhà phát triển và người dùng. Những thách thức này không chỉ là rào cản cho các doanh nghiệp Việt Nam mà còn làm chậm tiến trình phát triển toàn diện của thị trường SaaS. 

Những vấn đề chính của phần mềm SaaS tại Việt Nam

Mang lại giá trị thực cho người dùng

Một phần mềm SaaS chỉ có thể được xem là thành công nếu nó giải quyết triệt để các nhu cầu và thách thức thực tế mà người dùng phải đối mặt. Tuy nhiên, hiện nay nhiều sản phẩm chưa được tối ưu hóa đầy đủ, dẫn đến tình trạng không hài lòng của khách hàng.

Ví dụ điển hình là Base - một nền tảng SaaS phổ biến tại Việt Nam, nhưng đã nhận được nhiều phản ánh về chi phí cao so với giá trị thực tế mà nền tảng này mang lại. Ngoài ra, việc thiếu cơ chế hiệu quả để thu thập phản hồi từ người dùng càng làm trầm trọng thêm vấn đề, khiến các sản phẩm không thể cải thiện kịp thời và duy trì tính cạnh tranh trên thị trường.

Nguồn: Base

Thiếu tính mở để người dùng tham gia phát triển tính năng

Để phát triển bền vững, phần mềm SaaS cần phải linh hoạt và dễ dàng mở rộng. Điều này đồng nghĩa với việc cho phép người dùng hoặc bên thứ ba đóng góp vào việc phát triển các tính năng mới. Tuy nhiên, phần lớn các phần mềm tại Việt Nam vẫn còn bị giới hạn nghiêm trọng ở khả năng này.

Một số doanh nghiệp nhỏ đã phải điều chỉnh quy trình nội bộ để phù hợp với phần mềm thay vì được sử dụng các giải pháp cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Sự thiếu linh hoạt này không chỉ làm giảm hiệu quả vận hành mà còn gây khó khăn trong việc thuyết phục người dùng chuyển sang sử dụng SaaS.

Khả năng kiếm tiền cho đại lý cấp 1

Đối với một thị trường SaaS phát triển, việc tạo ra giá trị cho các đại lý phân phối là yếu tố không thể bỏ qua. Tuy nhiên, tại Việt Nam, hầu hết các nhà cung cấp chưa xây dựng được các cơ chế minh bạch và hiệu quả để hỗ trợ đại lý cấp 1 kiếm tiền bền vững.

Một giải pháp hiệu quả nhưng đồng thời là thách thức đó là cung cấp các trang đích (landing page) dành riêng cho từng đại lý, giúp khách hàng tương tác trực tiếp với đại lý thay vì doanh nghiệp. Giải pháp này không chỉ giúp tăng doanh thu cho các đại lý mà còn tạo ra mối quan hệ chặt chẽ hơn giữa các bên trong hệ sinh thái SaaS.

Khả năng kiếm tiền cho lập trình viên

Khả năng tạo thu nhập bền vững cho các lập trình viên là một yếu tố chiến lược trong việc phát triển SaaS. Hiện nay, các nhà phát triển phần mềm tại Việt Nam gặp nhiều khó khăn khi muốn tích hợp hoặc xây dựng các tính năng mở rộng cho nền tảng SaaS.

Để cải thiện, các nhà cung cấp cần chủ động xây dựng các chương trình hỗ trợ lập trình viên, bao gồm tài liệu API chi tiết, hướng dẫn kỹ thuật cụ thể, và các sự kiện hackathon định kỳ nhằm khuyến khích sự đổi mới. Một hệ sinh thái phong phú, đa dạng không chỉ thúc đẩy sự tham gia từ các nhà phát triển mà còn gia tăng giá trị cho toàn bộ cộng đồng người dùng cuối. Đồng thời, việc hợp tác với các trường đại học trong nước để đào tạo nguồn nhân lực và cung cấp các cơ hội thực tập thực tế cũng là một cách tiếp cận lâu dài và bền vững.

Làm thế nào để phần mềm SaaS phát triển mạnh tại Việt Nam?

• Tập trung vào giá trị thực cho người dùng: Các nhà cung cấp cần cải thiện chất lượng sản phẩm, đồng thời xây dựng cơ chế phản hồi minh bạch để đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết kịp thời.
• Xây dựng tính mở: Mở rộng khả năng tùy chỉnh và cho phép người dùng tham gia vào việc phát triển sản phẩm để tăng sự linh hoạt và cá nhân hóa.
• Hỗ trợ đại lý phân phối: Xây dựng cơ chế chia sẻ lợi nhuận minh bạch, đồng thời cung cấp công cụ quản lý và marketing mạnh mẽ hơn cho đại lý.
• Đầu tư vào cộng đồng lập trình viên: Đảm bảo rằng các nhà phát triển được cung cấp đầy đủ tài liệu, hỗ trợ và cơ hội tham gia vào các dự án mở rộng của nền tảng.

Kết luận: SaaS tại Việt Nam – Thách thức và cơ hội

Thị trường SaaS tại Việt Nam chứa đựng nhiều cơ hội tăng trưởng nhưng cũng đi kèm với các thách thức đặc thù. Bằng cách giải quyết các vấn đề cốt lõi, tập trung vào người dùng, hỗ trợ các đối tác và xây dựng một hệ sinh thái phát triển bền vững, SaaS hoàn toàn có khả năng trở thành động lực chính trong tiến trình chuyển đổi số của quốc gia.

Theo dõi các bài viết tiếp theo để cập nhật thêm thông tin về cách triển khai SaaS hiệu quả hơn và những xu hướng công nghệ mới nhất của EzyPlatform nhé!