Trong ngành thời trang – nơi trải nghiệm cá nhân và hành vi mua sắm thay đổi nhanh theo mùa vụ – việc triển khai marketing automation không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao rõ rệt tỷ lệ chuyển đổi và mức độ quay lại của khách hàng.

EzyPlatform, giải pháp công nghệ được phát triển bởi Young Monkeys, đã tích hợp sẵn các công cụ tự động hóa vào hệ thống quản trị và bán hàng, cho phép các thương hiệu thời trang triển khai các chiến dịch cá nhân hóa nhanh chóng mà không cần đến đội ngũ kỹ thuật.

Workflow Automation – Cốt lõi của Marketing hiện đại

Thay vì phải sử dụng các phần mềm thứ ba, EzyPlatform tích hợp trực tiếp các chức năng workflow tự động hóa trong giao diện quản trị của mình, giúp thương hiệu có thể tạo ra các kịch bản chăm sóc khách hàng cá nhân hóa như:

• Giỏ hàng bị bỏ quên → Gửi email/Zalo sau 2 giờ
• Khách hàng quay lại sau 30 ngày → Gửi thông báo và ưu đãi quay lại
• Sinh nhật khách hàng → Tự động gửi thiệp chúc mừng + mã giảm giá
• Follow-up sau mua hàng → Đánh giá sản phẩm, upsell hoặc giới thiệu sản phẩm phù hợp

Tích hợp Segment động – Tự động phân nhóm khách hàng theo hành vi

Marketing Automation không thể phát huy hiệu quả nếu thiếu phân nhóm khách hàng phù hợp. Trên EzyPlatform, nhà bán hàng có thể thiết lập các segment động theo:

• Lịch sử mua hàng
• Tần suất tương tác
• Giá trị đơn hàng trung bình
• Kênh đến (Zalo, Facebook, Website…)

Điều này giúp chiến dịch “win-back”, khuyến mãi hay chăm sóc hậu mãi được gửi đúng người – đúng thời điểm – đúng ngữ cảnh.

Thực tiễn triển khai tại HOBB – thương hiệu thời trang hiện đại

HOBB là một trong những thương hiệu thời trang đã áp dụng EzyPlatform như một giải pháp đồng bộ giữa quản trị website, phân tích dữ liệu và tiếp thị tự động.

Một số hoạt động điển hình:

• Thiết lập các kịch bản chăm sóc khách hàng tự động cho giỏ hàng bị bỏ quên, sinh nhật và khách hàng quay lại.
• Cá nhân hóa nội dung gửi đi dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi truy cập.
• Tận dụng các phân nhóm khách hàng đã tương tác để ưu tiên tiếp cận lại qua các kênh chi phí thấp như Zalo và email.

Lợi ích chiến lược cho thương hiệu thời trang

Lợi ích	Mô tả thực tiễn
⏱️ Tiết kiệm nguồn lực	Giảm khối lượng công việc thủ công trong việc gửi, theo dõi và phân nhóm
🎯 Tăng độ chính xác	Nội dung tiếp thị được cá nhân hóa theo từng hành vi khách cụ thể
🔁 Tính lặp lại & mở rộng	Có thể tái sử dụng workflow cho các chiến dịch mới mà không phải tạo lại
📊 Đo lường hiệu quả tức thời	Quản trị viên có thể xem chỉ số KPI ngay trên dashboard theo từng chiến dịch

Kết luận

Thay vì phải tích hợp các nền tảng phức tạp, EzyPlatform giúp các thương hiệu thời trang triển khai marketing tự động một cách trực quan và hiệu quả, từ chăm sóc cá nhân hóa đến quản lý chiến dịch theo nhóm khách hàng cụ thể.

Đây là một trong những công cụ nền tảng giúp doanh nghiệp thời trang tăng hiệu quả truyền thông, giảm chi phí vận hành, và quan trọng hơn: nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng trong hành trình mua sắm đa kênh.