Vào tháng 5/2025, hàng chục triệu người dùng Việt Nam bàng hoàng khi không thể truy cập vào Telegram – một trong những ứng dụng nhắn tin được ưa chuộng nhất tại Việt Nam. Quyết định ngăn chặn này không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân mà còn gây gián đoạn mạnh mẽ trong hoạt động của nhiều doanh nghiệp, đòi hỏi tất cả phải nhanh chóng tìm phương án liên lạc thay thế. Đằng sau quyết định đó là những căn cứ pháp lý nghiêm ngặt và dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng của Telegram.

Mốc thời gian và căn cứ pháp lý

• Ngày 21/5/2025, Cục Viễn thông (Bộ Thông tin & Truyền thông) ban hành Công văn 2312/CVT-CS. Văn bản này chuyển tiếp Công văn 2898/A05-P5 của Cục An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, đề nghị các doanh nghiệp viễn thông “triển khai các giải pháp để ngăn chặn hoạt động của Telegram tại Việt Nam…”, đồng thời báo cáo kết quả thực hiện về Cục trước ngày 02/6/2025
• Công văn 2312/CVT-CS viện dẫn Điều 9 Luật Viễn thông 2023, quy định nghiêm cấm các hành vi: lợi dụng viễn thông “chống Nhà nước, xâm phạm an ninh quốc gia, gây rối hạ tầng, phá hoại cơ sở hạ tầng viễn thông…”, cũng như việc cung cấp dịch vụ viễn thông mà “chưa được phép thực hiện theo quy định”
• Đồng thời, Nghị định 163/2024/NĐ-CP (Điều 79) cũng yêu cầu doanh nghiệp viễn thông “triển khai các giải pháp, biện pháp để ngăn chặn các hành vi bị nghiêm cấm theo quy định tại Điều 9 Luật Viễn thông”

Telegram đã vi phạm quy định nào?

Theo báo cáo của Cục An ninh mạng, Telegram thể hiện các dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng:

1. Lợi dụng viễn thông chống Nhà nước

• Nền tảng này bị lợi dụng để lan truyền thông tin xuyên tạc, kích động biểu tình trái pháp luật và chống phá Nhà nước. Các kênh, nhóm kín đã phát tán tin giả, xuyên tạc chủ trương chính sách, vi phạm quy định về quản lý thông tin trên mạng.

2. Gây cản trở hạ tầng viễn thông

• Hàng loạt bot tự động và mã độc được phát tán qua kênh Telegram, thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) vào hệ thống của các cơ quan nhà nước. Sự tấn công này khiến hạ tầng mạng tại một số tỉnh, thành phố bị nghẽn, gián đoạn dịch vụ công và dịch vụ công ích.

3. Chưa đăng ký cung cấp dịch vụ viễn thông

• Telegram không thực hiện thủ tục đăng ký với Bộ Thông tin & Truyền thông theo quy định về cung cấp dịch vụ OTT (Over-The-Top) tại Việt Nam. Việc này vi phạm khoản 4 và 5 Điều 9 Luật Viễn thông 2023, khi “thiết lập cơ sở hạ tầng viễn thông, cung cấp dịch vụ viễn thông khi chưa được phép” và “sử dụng phần mềm để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật”

Hệ quả và bài học

• Người dùng: mất hoàn toàn kênh liên lạc chính, buộc phải chuyển sang các nền tảng khác như Zalo, Viber hoặc các giải pháp nội địa. Việc này ảnh hưởng lớn đến thói quen giao tiếp và khả năng tiếp cận thông tin.
• Doanh nghiệp: đặc biệt là các công ty thương mại điện tử, logistics, giáo dục trực tuyến… vốn phụ thuộc vào Telegram để trao đổi đơn hàng, hướng dẫn sử dụng, marketing, nay phải đối mặt với nguy cơ gián đoạn kinh doanh và chi phí chuyển đổi cao.
• Nhà quản lý: quyết định chặn Telegram là tín hiệu mạnh mẽ yêu cầu các nền tảng xuyên biên giới phải tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật Việt Nam về an ninh mạng, đăng ký dịch vụ OTT và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Kết luận

Việc chặn Telegram tại Việt Nam là lời cảnh tỉnh dành cho cả người dùng lẫn doanh nghiệp: bất kỳ dịch vụ viễn thông nào muốn hoạt động hợp pháp đều phải tuân thủ nghiêm Luật Viễn thông 2023, Nghị định 163/2024/NĐ-CP và các quy định liên quan về an ninh mạng. Đồng thời, đây cũng là cơ hội để các tổ chức trong nước đẩy mạnh phát triển và ứng dụng các giải pháp nội địa, đảm bảo tính chủ quyền số và an toàn dữ liệu.

Để duy trì hiệu quả hoạt động, doanh nghiệp và cá nhân cần tìm kiếm ngay các nền tảng thay thế đã được cấp phép—chẳng hạn như EzyOA tích hợp ZaloOA, vừa đáp ứng nhu cầu giao tiếp, vừa tuân thủ đầy đủ khung pháp lý Việt Nam.