Market > EzyOA
Tổng Quan
EzyOA là plugin tích hợp Official Account dành cho EzyPlatform, giúp ứng dụng kết nối với các dịch vụ OA như Zalo Official Account. Plugin cung cấp SDK lõi, Web API và công cụ quản trị để cấu hình dịch vụ OA, nhận sự kiện webhook, quản lý người theo dõi, gửi tin nhắn, gửi thông báo theo mẫu và tự động phản hồi tin nhắn người dùng.
EzyOA phù hợp với các nền tảng cần giao tiếp với người dùng qua kênh OA, hỗ trợ quy trình chăm sóc khách hàng, thông báo cho nhân viên khi có tin nhắn mới và gửi các cập nhật nghiệp vụ dựa trên mẫu nội dung đã cấu hình.
Tính Năng
- Quản lý nhiều cấu hình dịch vụ OA từ trang quản trị.
- Tích hợp với Zalo Official Account, bao gồm xử lý OAuth access token và xác thực webhook.
- Nhận và xử lý sự kiện webhook từ người dùng OA.
- Gửi tin nhắn văn bản tới một người dùng OA hoặc toàn bộ người dùng OA.
- Gửi tin nhắn kèm tệp phương tiện khi dịch vụ OA hỗ trợ.
- Gửi thông báo OA theo mẫu bằng template ID và tham số đã cấu hình.
- Tự động phản hồi tin nhắn văn bản dựa trên kịch bản và mẫu nội dung có thể cấu hình.
- Lấy và đồng bộ danh sách người theo dõi OA vào nền tảng.
- Liên kết người dùng OA với tài khoản người dùng trên nền tảng.
- Tìm kiếm, phân trang và quản lý người dùng OA trong trang quản trị.
- Theo dõi trạng thái người theo dõi, dữ liệu hồ sơ, số điện thoại và tài khoản được liên kết.
- Cấu hình tự động phản hồi, thời gian trì hoãn phản hồi trùng lặp, lệnh thanh toán và điều kiện thông báo.
- Thông báo cho nhân viên chăm sóc khách hàng khi người dùng gửi tin nhắn OA.
- Cung cấp công cụ kiểm thử gửi tin nhắn, thông báo và giả lập webhook.
- Bao gồm cả Web Plugin và Admin Plugin.