Các tính năng chính

EzySupport là một plugin hỗ trợ khách hàng được tích hợp trong nền tảng EzyPlatform, được thiết kế để tối ưu quy trình hỗ trợ khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý tất cả các kênh liên hệ, câu hỏi thường gặp, mạng xã hội và phương thức hỗ trợ trong một hệ thống duy nhất. EzySupport giúp doanh nghiệp đơn giản hóa quy trình hỗ trợ khách hàng với các tính năng thông minh. Với EzySupport, người dùng có thể dễ dàng:

1. Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng
2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
3. Tiết kiệm thời gian và nguồn lực
4. Tích hợp dễ dàng với các hệ thống khác

Các tính năng chính

1. Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng

• Quản lý thông tin khách hàng, ghi nhận và theo dõi yêu cầu hỗ trợ.

• Hỗ trợ nhiều kênh liên lạc khác nhau, dễ dàng kết nối với các dịch vụ trong EzyPlatform.

2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Cung cấp thông tin nhanh chóng, giúp khách hàng tự giải quyết vấn đề.

3. Tiết kiệm thời gian và nguồn lực

• Cung cấp mẫu hỗ trợ giúp nhân viên hỗ trợ phản hồi nhanh mà không cần soạn thảo lại từ đầu.

4. Tích hợp dễ dàng với các hệ thống khác

• Cho phép tùy chỉnh hiển thị nội dung hỗ trợ trên website doanh nghiệp.

• Đồng bộ thông tin từ nhiều kênh khác nhau giúp quản lý tập trung.

• Liên kết với các nền tảng khác để thu thập và quản lý hồ sơ ứng viên.

Và còn nhiều tính năng khác được kế thừa từ các plugin của EzyPlatform đang chờ bạn khám phá.