Hãy tưởng tượng bạn là một khách hàng đang háo hức chờ đón chiếc máy ảnh mình đặt mua từ một cửa hàng online. Mỗi giờ trôi qua, bạn đều muốn biết đơn hàng ấy đang ở đâu và đã được giao chưa, có gặp trục trặc gì không, liệu ngày mai có thể nhận được không?

Đó không chỉ là câu chuyện của riêng bạn. Với nhiều đơn hàng được xử lý mỗi ngày, nhu cầu tra cứu vận đơn nhanh chóng, chính xác và minh bạch đã trở thành tiêu chuẩn sống còn với bất kỳ doanh nghiệp logistics nào và EzyPlatform đã bước vào cuộc chơi để thay đổi điều đó.

1.Tra cứu vận đơn dễ dàng – Từ khách hàng đến nhân viên vận hành

Trước khi có EzyPlatform, mỗi lần khách hàng gọi đến hỏi về tình trạng đơn hàng, nhân viên thường phải vào từng file Excel, tìm kiếm qua hàng loạt tin nhắn và bản ghi cũ. Công việc này không chỉ mất thời gian mà còn dễ dẫn đến sai sót trong việc cung cấp thông tin. Nhưng với hệ thống tra cứu vận đơn của EzyPlatform, mọi thứ đã trở nên cực kỳ đơn giản.

Giao diện đơn giản, dễ sử dụng cho mọi khách hàng, không chỉ tìm bằng mã, bạn có thể tra theo tên người nhận, số điện thoại, trạng thái hoặc thời gian tạo.

➡️Bằng một thanh tra cứu đơn giản trên hệ thống, bạn chỉ cần nhập mã vận đơn là tất cả thông tin về đơn hàng sẽ được hiện ra ngay lập tức. Không cần phải gọi điện hay chờ đợi quá lâu. Thậm chí, bạn còn có thể tra cứu theo nhiều tiêu chí khác nhau như tên người nhận, số điện thoại hay thậm chí là thời gian tạo đơn. Hệ thống thông minh giúp tiết kiệm thời gian và tránh mọi sai sót, giúp khách hàng chủ động theo dõi tình trạng đơn hàng của mình mọi lúc, mọi nơi.Tài liệu tham khảo:Hướng dẫn tra cứu vận đơn từ hệ thống

2.Hiển thị thông tin vận đơn rõ ràng, trực quan

Khi một khách hàng tra cứu vận đơn, không chỉ là tìm ra thông tin về đơn hàng mà họ cần thấy mọi thứ diễn ra như thế nào từ đầu đến cuối. EzyPlatform đã làm rất tốt việc này khi cung cấp một giao diện trực quan, hiển thị tất cả thông tin từ quá trình "đã tiếp nhận", "đang vận chuyển" đến "hoàn tất" hay "giao thất bại". Mọi trạng thái đơn hàng đều được thể hiện rõ ràng, dễ hiểu và thông tin cụ thể về người gửi, người nhận, thời gian giao dự kiến, phương thức vận chuyển và trạng thái giao hàng.

Giao diện hiển thị chi tiết trạng thái đơn hàng, rõ ràng và dễ theo dõi.

➡️Điều này không chỉ giúp khách hàng nắm bắt tình trạng đơn hàng nhanh chóng mà còn giảm thiểu mọi sự hiểu lầm hoặc bực bội khi phải chờ đợi thông tin. Mọi thứ đều được cập nhật theo thời gian thực, giúp việc kiểm tra thông tin trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

3.Sắp xếp và phân trang hiệu quả cho vận đơn số lượng lớn

Với số lượng đơn hàng khổng lồ mỗi ngày, việc quản lý và tìm kiếm đơn hàng có thể trở thành một thử thách lớn. Tuy nhiên, với EzyPlatform, việc tra cứu hàng nghìn đơn hàng chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Hệ thống cho phép phân trang hiệu quả, giúp nhân viên nhanh chóng tìm thấy đơn hàng cần thiết chỉ trong vài giây. Bạn có thể sắp xếp các đơn hàng theo mã đơn, thời gian tạo hoặc trạng thái giao hàng để dễ dàng truy xuất, tiết kiệm tối đa thời gian cho việc tìm kiếm.

EzyPlatform cung cấp giao diện phân trang theo các cột như: mã vận đơn, mã khách hàng,....kết hợp nhiều tiêu chí để nhanh chóng tìm đúng vận đơn cần tra cứu ngay trên giao diện.

Phân trang và sắp xếp hiệu quả giúp dễ dàng theo dõi lượng đơn hàng lớn.

➡️Điều này đặc biệt quan trọng khi một doanh nghiệp phải xử lý hàng nghìn đơn mỗi ngày, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm bớt gánh nặng cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

4.Lợi ích

✅ Với hệ thống tra cứu vận đơn của EzyPlatform, mọi đơn hàng đều được cập nhật chính xác và nhanh chóng. Khách hàng không còn phải chờ đợi hay lo lắng về thông tin bị sai lệch. Thêm vào đó, tính năng này còn giúp giảm áp lực cho bộ phận chăm sóc khách hàng, giúp nhân viên dễ dàng xử lý yêu cầu mà không phải trả lời quá nhiều cuộc gọi. Điều này nâng cao trải nghiệm của khách hàng, đồng thời giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả công việc.

✅ Với EzyPlatform, doanh nghiệp không chỉ có một công cụ để quản lý vận đơn mà còn có thể xây dựng một hệ thống thông minh và hiệu quả, kết nối tất cả các bộ phận từ kho bãi đến tay khách hàng. Mỗi lần tra cứu không còn là một sự chờ đợi mệt mỏi, mà là một trải nghiệm mượt mà và đáng tin cậy.

Tóm lại

✅ EzyPlatform cung cấp một giao diện đơn giản, cho phép khách hàng và nhân viên tra cứu tình trạng đơn hàng chỉ với vài thao tác. Hệ thống giúp tiết kiệm thời gian và tránh sai sót khi cung cấp thông tin, giúp khách hàng chủ động kiểm tra vận đơn mọi lúc, mọi nơi.

✅ EzyPlatform hiển thị toàn bộ quá trình đơn hàng từ tiếp nhận, vận chuyển đến giao nhận. Mọi trạng thái đều rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và nắm bắt tình trạng đơn hàng mà không phải chờ đợi.

✅ Với số lượng đơn hàng lớn, EzyPlatform cung cấp tính năng phân trang và sắp xếp thông minh, giúp nhân viên dễ dàng tìm kiếm đơn hàng cần thiết chỉ trong vài giây. Việc phân trang và tìm kiếm trở nên cực kỳ nhanh chóng và hiệu quả.

✅ Hệ thống giúp giảm thiểu sai sót, nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm tải công việc cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp có thể quản lý vận đơn thông minh và hiệu quả, từ kho bãi đến tay khách hàng, với quy trình làm việc tối ưu hóa.