Làm thế nào để doanh nghiệp có đơn hàng hoặc hợp đồng đầu tiên?
Back To BlogsĐơn hàng đầu tiên không đến từ may mắn, mà từ sự chuẩn bị đủ nền
Rất nhiều người khi bắt đầu kinh doanh thường nghĩ:
- Có sản phẩm rồi → chạy quảng cáo → sẽ có đơn
- Có website → đăng bài → khách tự tìm đến
Nhưng thực tế thị trường Việt Nam cho thấy:
- Khách có thể thấy bạn rất dễ
- Nhưng để dám trả tiền cho bạn lần đầu là chuyện hoàn toàn khác
Đặc biệt với đơn hàng hoặc hợp đồng đầu tiên, khách hàng không chỉ mua sản phẩm, mà còn đang mua:
- Mức độ tin cậy
- Khả năng thực hiện
- Rủi ro thấp nhất cho họ
Vì vậy, đơn đầu tiên luôn là kết quả của một chuỗi chuẩn bị, chứ không phải điểm bắt đầu.
Trước tiên, doanh nghiệp phải có sản phẩm “có thể bán được”
Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng rất nhiều doanh nghiệp thất bại ngay ở bước này.
Sản phẩm ở đây có thể là:
- Phần mềm / nền tảng (ví dụ như EzyPlatform)
- Dịch vụ (chạy quảng cáo, tư vấn xây dựng hệ thống CNTT, triển khai phần mềm, tư vấn chuyển đổi số…)
Một sản phẩm “có thể bán được” không cần hoàn hảo, nhưng phải đạt tối thiểu:
- Đã chạy được trong thực tế
- Có thể demo hoặc mô tả rõ ràng
- Có người dùng thử thật, không chỉ là ý tưởng
👉 Nếu sản phẩm chưa dùng được, chưa ai thử, chưa có phản hồi thực tế → doanh nghiệp chưa nên bán, vì khách sẽ là người “trả giá” cho sự chưa sẵn sàng đó.
Sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu thị trường – và có điểm vượt trội rõ ràng
Một sai lầm rất phổ biến là nghĩ rằng: “Mình làm giống thị trường, rồi bán rẻ hơn chút là được.” Thực tế, khách hàng không so sánh chi tiết kỹ thuật. Họ so sánh lý do để chọn bạn. Điểm vượt trội có thể nằm ở một trong các yếu tố sau:
- Chi phí thấp hơn thị trường
- Ví dụ: giai đoạn đầu chấp nhận biên lợi nhuận mỏng
- Dùng khuyến mãi, gói thử, ưu đãi onboarding
- Mục tiêu: đổi giá lấy niềm tin và case thực tế
- Phạm vi gọn hơn nhưng làm tốt hơn
- Không làm tất cả
- Chỉ giải quyết một nhóm vấn đề rất cụ thể
- Triển khai nhanh hơn
- Ít thủ tục
- Phản hồi nhanh
- Điều chỉnh linh hoạt theo khách đầu tiên
👉 Đơn đầu tiên rất hiếm khi đến từ “sản phẩm tốt nhất thị trường”, mà thường đến từ sản phẩm giảm rủi ro nhất cho người mua.
Sản phẩm phải được “đưa ra thị trường” đúng cách
Một sản phẩm dù tốt đến đâu nhưng không ai biết đến thì cũng không có đơn.
Ở giai đoạn đầu, doanh nghiệp không cần nhiều kênh, mà cần đúng kênh:
- Facebook cá nhân, fanpage
- Website (dù đơn giản)
- Các group ngành nghề liên quan
- Truyền miệng từ mối quan hệ xung quanh
- Cộng đồng chuyên môn (offline hoặc online)
Điều quan trọng không phải là “đăng nhiều”, mà là:
- Nói rõ:
- Ai nên dùng sản phẩm này
- Dùng để giải quyết việc gì
- Dùng ngôn ngữ của người mua, không phải ngôn ngữ kỹ thuật
👉 Rất nhiều đơn đầu tiên đến từ: “Tôi thấy bạn chia sẻ đúng vấn đề tôi đang gặp.”
Đơn đầu tiên thường đến từ niềm tin, không phải từ quảng cáo
Ở thị trường Việt Nam, niềm tin cá nhân vẫn cực kỳ quan trọng. Theo các khảo sát hành vi tiêu dùng:
- Truyền miệng (word-of-mouth) luôn nằm trong nhóm kênh được tin cậy cao nhất
- Phần lớn khách không muốn là người thử đầu tiên
Vì vậy, kịch bản phổ biến của đơn/hợp đồng đầu tiên là:
- Khách quen biết trực tiếp
- Khách được giới thiệu
- Khách đến từ cộng đồng bạn đã tạo giá trị trước đó
Doanh nghiệp nên chủ động tạo “bảo chứng” ban đầu:
- Case nhỏ
- Feedback thật
- Demo minh bạch
- Câu chuyện triển khai rõ ràng
👉 Niềm tin không sinh ra từ quảng cáo, mà từ bằng chứng đủ thuyết phục.
Quảng cáo và công cụ bán hàng: dùng sau, không dùng trước
Quảng cáo, CRM, affiliate… không sai, nhưng sai khi dùng quá sớm. Chỉ nên dùng mạnh khi:
- Thông điệp đã rõ
- Sản phẩm đã được kiểm chứng ở nhóm nhỏ
- Biết chính xác:
- Khách là ai
- Họ đến từ đâu
- Điều gì khiến họ quyết định mua
Các công cụ có thể dùng ở giai đoạn sau:
- Quảng cáo Facebook / Google
- Website landing page
- CRM quản lý lead
- Affiliate / cộng tác viên bán hàng
👉 Nếu dùng công cụ khi sản phẩm chưa rõ, bạn chỉ đang đốt tiền để mua dữ liệu… vô nghĩa.
Kết luận
Đơn hàng hoặc hợp đồng đầu tiên không phải là cú hích ngẫu nhiên, mà là kết quả của việc doanh nghiệp đã chuẩn bị đủ nền tảng.
Một doanh nghiệp có đơn đầu tiên thường đã:
- Có sản phẩm dùng được trong thực tế
- Giải quyết đúng một nhu cầu cụ thể của thị trường
- Có điểm vượt trội rõ ràng (giá, tốc độ, phạm vi)
- Được giới thiệu hoặc nhìn thấy qua kênh phù hợp
- Tạo đủ niềm tin để khách dám thử
Ngược lại, phần lớn doanh nghiệp chưa có đơn đầu tiên không phải vì kém, mà vì bán quá sớm khi sản phẩm, giá trị và niềm tin chưa đủ chín.
👉 Đơn đầu tiên không phải điểm bắt đầu của kinh doanh.
👉 Nó là dấu hiệu cho thấy: doanh nghiệp đã sẵn sàng bước vào thị trường.