Tối ưu điểm chạm Social Media với EzyPlatform: Đưa người đọc từ bài đăng về đúng nội dung
Back To Blogs
Post by:
Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Date:
1790264441000
Ở bài trước, Hương Camera đã kết nối các trang trên website thành một hành trình: từ bài viết đến bài liên quan, Landing Page, trang sản phẩm và biểu mẫu tư vấn. Nhưng website chỉ phát huy giá trị khi có người truy cập. Ngoài Google Search, Social Media là điểm chạm giúp Hương Camera chủ động đưa nội dung đến những người đang theo dõi cửa hàng trên Facebook, Zalo hoặc các kênh khác.
Vấn đề là nhiều bài đăng chỉ dừng ở lượt thích và bình luận. Người đọc thấy một bức ảnh, đọc vài dòng rồi lướt tiếp, trong khi bài hướng dẫn chi tiết vẫn nằm trên website và không có ai truy cập. Trong bài này, Hương Camera sẽ dùng một bài đã xuất bản trên EzyPlatform: Cách chọn máy ảnh đầu tiên theo nhu cầu và ngân sách Từ bài này, cửa hàng sẽ tạo một nội dung Social Media, kiểm tra ảnh xem trước, dùng đường dẫn riêng cho từng kênh và tự bấm thử toàn bộ hành trình.
Quy trình có thể hình dung như sau: Bài viết trên EzyPlatform → Nội dung Social Media → Đường dẫn theo từng kênh → Người dùng nhấp → Đọc bài trên website → Đi đến nội dung tiếp theo
1. Chọn một bài viết và một mục tiêu chia sẻ
Không nên chia sẻ một bài chỉ vì bài đó vừa được xuất bản. Trước tiên, Hương Camera cần xác định nội dung giải quyết câu hỏi nào và muốn người đọc làm gì sau khi xem bài đăng.
Với bài Cách chọn máy ảnh đầu tiên theo nhu cầu và ngân sách, có thể xác định:
| Nội dung | Thông tin cần điền |
|---|---|
| Người đọc | Người đang chuẩn bị mua máy ảnh đầu tiên |
| Câu hỏi chính | Nên chọn máy theo nhu cầu hay theo mức giá? |
| Giá trị bài viết | Giúp xác định nhu cầu và chia ngân sách |
| Hành động chính | Bấm vào website để đọc hướng dẫn đầy đủ |
| Bước tiếp theo trên website | Đọc bài so sánh mirrorless và DSLR |
Nếu mục tiêu là đưa khách về bài hướng dẫn, bài đăng Social Media không cần trình bày toàn bộ nội dung. Nó chỉ cần giúp người đọc nhận ra vấn đề của mình và hiểu lý do nên bấm vào liên kết.
2. Viết bài đăng từ vấn đề thật của khách hàng
Hương Camera nên bắt đầu bằng câu hỏi từng nhận được qua tin nhắn, bình luận hoặc khi tư vấn tại cửa hàng. Ví dụ:
- “Em có khoảng 20 triệu thì nên dành bao nhiêu cho thân máy và bao nhiêu cho ống kính?”
Từ câu hỏi đó, có thể viết một bài đăng ngắn:
- Mua chiếc máy ảnh đầu tiên, nhiều người dành gần hết ngân sách cho thân máy rồi mới phát hiện mình vẫn cần ống kính, thẻ nhớ, pin và túi đựng.
- Trước khi chọn model, hãy xác định ba điều: bạn chụp gì, mang máy đi đâu và tổng ngân sách dành cho cả bộ là bao nhiêu.
- Hương Camera đã tổng hợp một hướng dẫn giúp người mới chia ngân sách và thu hẹp lựa chọn trước khi mua.
- Xem hướng dẫn đầy đủ tại: [Chèn đường dẫn dành cho kênh đang đăng]
Caption cần nối đúng với bài đích. Nếu bài đăng nói về ngân sách nhưng liên kết lại mở trang chủ hoặc một danh mục chung, người đọc sẽ phải tìm lại từ đầu. Khi lấy câu hỏi thực tế, cần xóa tên, số điện thoại và thông tin nhận dạng của khách hàng. Không nên tạo một câu hỏi giả rồi mô tả như phản hồi thật.
Sau khi tham khảo đánh giá từ những người đã mua, khách hàng có thể tiếp tục xem phần câu hỏi thường gặp và trải nghiệm thực tế để giải đáp những băn khoăn còn lại trước khi đưa ra quyết định.
3. Tạo hình ảnh phù hợp với nội dung Social Media
Ảnh Social Media không nên chỉ dùng để trang trí. Người xem cần nhìn vào ảnh và hiểu bài đăng đang nói về vấn đề gì.
Với bài chọn máy ảnh đầu tiên, ảnh 16:9 có thể gồm:
- Một người mới đang cân nhắc bộ máy ảnh.
- Ba yếu tố: nhu cầu, ngân sách và phụ kiện.
- Dòng chữ ngắn: Chọn bộ máy ảnh đầu tiên như thế nào?
- Màu sắc và logo thống nhất với website Hương Camera.
Không nên đưa toàn bộ bài viết lên ảnh. Trên điện thoại, chữ nhỏ sẽ khó đọc và phần hình ảnh sản phẩm không còn nổi bật.
Trước khi sử dụng, hãy kiểm tra:
- Ảnh có đúng tỷ lệ của vị trí đăng không?
- Chữ có đọc được trên điện thoại không?
- Sản phẩm trong ảnh có đúng với nội dung không?
- Ảnh có chứa giá hoặc ưu đãi đã hết hạn không?
- Hình ảnh có quyền sử dụng không?
Nếu dùng AI tạo ảnh, cần cung cấp rõ bố cục, màu sắc và nội dung chữ. Sau khi tạo, vẫn phải kiểm tra lại logo, tên sản phẩm và tiếng Việt trước khi đăng.
4. Kiểm tra bản xem trước khi chia sẻ liên kết
Khi dán URL bài viết lên mạng xã hội, nền tảng có thể lấy tiêu đề, mô tả và ảnh đại diện từ dữ liệu Open Graph của trang.
Trước khi đăng công khai, hãy dán URL vào một bài đăng thử hoặc nơi có thể kiểm tra bản xem trước. Cần xác nhận:
- Tiêu đề đúng với bài viết.
- Mô tả không bị trống hoặc lấy nhầm nội dung.
- Ảnh đại diện đúng tỷ lệ và không bị cắt mất phần quan trọng.
- Tên miền hiển thị đúng website Hương Camera.
- Khi bấm, URL mở được mà không yêu cầu đăng nhập.
Nếu bản xem trước lấy sai ảnh hoặc tiêu đề, Hương Camera cần kiểm tra lại featured image và phần metadata của bài trên EzyArticle. EzyArticle cho phép tùy biến meta và Open Graph theo ngữ cảnh của trang. Không nên đăng bài rồi mới phát hiện ảnh xem trước là logo mặc định, tiêu đề cũ hoặc trang đích đang ở trạng thái preview.
Sau khi kiểm tra tiêu đề, nội dung và ảnh đại diện của bài viết, Hương Camera tiếp tục xem phần Metadata để xác nhận dữ liệu của bài đã được lưu đúng trước khi chia sẻ liên kết lên mạng xã hội.
5. Đăng thử và đi lại toàn bộ hành trình
Sau khi caption, ảnh và đường dẫn đã sẵn sàng, hãy đăng lên một kênh trước. Sau đó mở bài bằng tài khoản hoặc trình duyệt khác để xem giống một người theo dõi bình thường.
Thực hiện các bước:
- Kiểm tra ảnh và phần đầu caption trên điện thoại.
- Bấm vào liên kết trong bài đăng.
- Xác nhận website mở đúng bài viết.
- Đọc phần đầu và kiểm tra nội dung có khớp với lời hứa trong caption không.
- Bấm internal link sang bài tiếp theo.
- Kiểm tra CTA đến Landing Page hoặc trang sản phẩm.
- Sau một khoảng thời gian phù hợp, ghi lại lượt nhấp từ đường dẫn đã dùng.
Nếu bài có nhiều lượt thích nhưng ít lượt nhấp, có thể caption chưa tạo đủ lý do để đọc tiếp hoặc CTA chưa rõ. Nếu có lượt nhấp nhưng người đọc không đi tiếp trên website, cần quay lại kiểm tra nội dung và CTA của bài đích.
Không nên lấy lượt thích làm bằng chứng rằng website đã có thêm khách hàng. Bài viết này chỉ xác nhận bước đầu: Social Media có đưa người dùng về đúng nội dung hay không.
Sau khi xác nhận liên kết mở đúng bài viết, Hương Camera tiếp tục đọc đến cuối trang để kiểm tra nội dung, phần câu hỏi thường gặp và các internal link dẫn người đọc sang bài liên quan hoặc danh mục sản phẩm.
Giá trị nhận được sau khi hoàn thành
Sau bài này, Hương Camera không chỉ đăng lại liên kết của một bài blog. Cửa hàng đã tạo được một luồng có thể kiểm tra:
- Nội dung dài được quản lý trên EzyArticle.
- Caption Social Media rút ra từ câu hỏi thực tế của khách hàng.
- Hình ảnh truyền tải đúng chủ đề.
- Bản xem trước liên kết hiển thị đúng thông tin.
- Đường dẫn riêng giúp phân biệt từng kênh chia sẻ.
- Người đọc được đưa về bài viết và tiếp tục hành trình trên website.
Giá trị của EzyPlatform nằm ở việc website giữ vai trò nguồn nội dung trung tâm. Social Media giúp phân phối và lan tỏa, còn EzyArticle, metadata, internal link và Short Link giúp Hương Camera kiểm soát trang đích và kiểm tra đường đi của người đọc.
Kết luận
Tối ưu điểm chạm Social Media không phải đăng càng nhiều càng tốt. Điều quan trọng là mỗi bài đăng phải xuất phát từ một vấn đề thật, dẫn về đúng nội dung và có thể kiểm tra người đọc đã đi đến đâu. Quy trình của bài này là: Chọn bài viết → Viết caption → Tạo ảnh → Kiểm tra bản xem trước → Tạo đường dẫn theo kênh → Đăng và kiểm tra lượt nhấp
Khi người đọc đã truy cập website nhưng chưa sẵn sàng mua, Hương Camera cần một kênh để tiếp tục nuôi dưỡng mối quan tâm đó. Trong bài tiếp theo, chúng ta sẽ tối ưu điểm chạm Email và đưa người đọc quay lại đúng nội dung vào đúng thời điểm.