Mỗi lần có người điền form "Yêu cầu tư vấn" trên trang chungkhoan.ezyplatform.com, tôi có thêm một email mới trong danh sách. Nhưng thành thật thì, sau đó tôi... chưa gửi gì cho họ cả. Email cứ nằm đó, còn người để lại thông tin thì cũng không biết bao giờ mới nghe lại từ mình.
Ngồi nhìn lại, tôi nhận ra đây đúng là khoảng trống mà Email Marketing sinh ra để lấp vào.

Email Marketing là gì?

Nói dễ hiểu, Email Marketing là việc dùng email để giữ liên lạc và xây dựng mối quan hệ với những người đã để lại thông tin cho mình – chứ không phải gửi một email quảng cáo rồi thôi.
Screenshot 2026-07-09 231351.png
Với trang của tôi, một chuỗi email cơ bản có thể trông như thế này:
  • Người đọc điền form "Yêu cầu tư vấn" trên chungkhoan.ezyplatform.com thì nhận ngay một email xác nhận, kiểu "mình đã nhận được yêu cầu của bạn rồi nhé"
  • Vài ngày sau, nhận thêm một email chia sẻ lại kiến thức liên quan, ví dụ tóm tắt bài học "Đọc bảng giá cơ bản" đang có sẵn trên trang
  • Nếu vẫn còn quan tâm, nhận tiếp một email mời đặt lịch tư vấn cụ thể hơn
Trên lý thuyết sẽ là như vậy. Tuy nhiên hiện tại thực tế trang chưa có bước nào trong ba bước này cả. Email thu được vẫn chỉ nằm trong bảng dữ liệu, chưa được dùng để gửi lại bất kỳ nội dung gì. Và đó sẽ là điểm tôi cần hành động cho tương lai và nó sẽ được xuyên suốt với loạt bài về Email Marketing tiếp sau đó.

EzyMarketing — công cụ tôi sẽ dùng để triển khai

Vì trang được xây trên EzyPlatform, tôi không cần tìm kiếm thêm công cụ bên ngoài. EzyMarketing là plugin marketing tự động của EzyPlatform, hỗ trợ toàn bộ quy trình từ tạo chiến dịch, phân nhóm đối tượng, đến tự động hóa việc gửi email theo lịch — tất cả quản lý trong cùng một giao diện quản trị.
Screenshot 2026-07-16 180337.png
Điều tôi thấy quan trọng khi đọc tài liệu của EzyMarketing là nó không chỉ là công cụ gửi email. Hệ thống được xây theo logic bốn tầng:
  • Chiến dịch là nơi khai báo mục tiêu — tôi đang làm chiến dịch chào mừng người đăng ký mới, hay chiến dịch kích hoạt lại người dùng không hoạt động. Chiến dịch chỉ là phần mô tả, không tự làm gì cả.
  • Nhóm đối tượng tham gia xác định chiến dịch sẽ tiếp cận ai. EzyMarketing hỗ trợ phân nhóm động — danh sách thành viên tự cập nhật theo điều kiện lọc, ví dụ "tất cả người dùng đã đăng ký nhưng chưa mua sách trong 30 ngày gần đây."
  • Luồng công việc (workflow) là kịch bản tự động hóa — định nghĩa hệ thống sẽ làm gì với từng người trong nhóm đối tượng: gửi email, cập nhật trạng thái, hay gọi một hành động tích hợp khác.
  • Lịch chạy (workflow run) là lịch định kỳ để luồng tự động thực thi theo cron — ví dụ mỗi ngày lúc 8 giờ sáng hệ thống sẽ lấy danh sách người dùng mới từ nhóm đối tượng và gửi email chào mừng cho họ.
Bốn tầng này gắn với nhau, và email chỉ là một trong các hành động có thể cấu hình trong bước luồng công việc. EzyMarketing còn hỗ trợ quản lý quảng cáo, rút gọn URL để theo dõi lượt click trong email, và theo dõi hiệu quả chiến dịch theo từng nhóm đối tượng riêng biệt. Tài liệu hướng dẫn chi tiết từng phần có tại trang docs của EzyMarketing.

Vai trò trong Inbound Marketing

Trong Inbound Marketing, hành trình thường đi theo thứ tự: nội dung thu hút người đọc, rồi đến form thu thập thông tin, rồi Email Marketing nuôi dưỡng, cuối cùng mới đến bước chuyển đổi thành khách hàng thật sự.
Trước đây tôi có viết hai bài nói khá kỹ về phần này rồi – Email Marketing trong chiến lược Inbound Marketing và Marketing Automation – Tự động hóa Inbound Marketing. Cả hai đều nói về việc dùng email để giữ liên lạc, và tự động hóa việc đó khi số lượng người nhận tăng lên.
Nhưng đọc lại hai bài đó cùng với tài liệu EzyMarketing, tôi nhận ra một điều: những gì tôi viết là đúng về lý thuyết, còn thực tế trên chungkhoan.ezyplatform.com thì bước đó chưa hề tồn tại. Có form, có email thu được, nhưng chưa có gì diễn ra sau đó cả. Nói cách khác, hành trình mới đi được nửa đường – có lead, nhưng chưa nuôi dưỡng.

Những hiểu lầm phổ biến về Email Marketing

Trước khi tìm hiểu sâu hơn, tôi cũng từng nghĩ sai vài điều về Email Marketing. Chia sẻ lại đây, biết đâu bạn cũng đang nghĩ giống tôi lúc trước:
Screenshot 2026-07-09 231056.png
  • "Mạng xã hội phát triển rồi, chắc không ai dùng email nữa" – Thực ra ngược lại. Gần như ai cũng có ít nhất một email, và vẫn kiểm tra hộp thư đều đặn. Mạng xã hội thì mọi người lướt qua rất nhanh, còn email vẫn được xem là kênh giao tiếp chính thức và đáng tin hơn.
  • "Gửi càng nhiều email càng tốt" – Ngược lại, gửi dày quá thường khiến người nhận bấm hủy đăng ký. Gửi ít mà đúng nội dung vẫn tốt hơn nhiều so với gửi liên tục cho có.
  • "Chỉ cần một công cụ gửi email là xong" – Công cụ chỉ là phần kỹ thuật thôi. Cái khó hơn nằm ở chỗ biết gửi gì, gửi lúc nào, cho đúng người đang cần điều đó.
  • "Trang nhỏ, ít lead, chưa cần làm Email Marketing" – Đây có lẽ là hiểu lầm lớn nhất của chính mình trước đây. Lúc lead còn ít mới là lúc dễ làm nhất, vì từng email vẫn có thể viết riêng, cá nhân hóa được. Đợi đến khi có hàng nghìn người rồi mới bắt đầu thì lại phải lo thêm bài toán tự động hóa.

Khi nào doanh nghiệp nên triển khai?

Nhìn vào trang của mình, câu trả lời khá rõ ràng: ngay khi đã có người để lại thông tin mà chưa nhận được phản hồi gì — tức là đúng lúc này. Cụ thể hơn, đây là những điều kiện cần có trước khi bắt đầu:
Screenshot 2026-07-12 134735.png
Screenshot 2026-07-09 190831.png
Đã có một kênh thu thập thông tin đang hoạt động — form "Yêu cầu tư vấn" và chatbot phân tích báo cáo tài chính hiện tại là hai ví dụ. Có ít nhất vài email thu được, dù chỉ vài chục cũng đủ để bắt đầu thử. Có sẵn nội dung để chia sẻ lại — ba bài học và các công cụ tính toán trên trang là nguyên liệu có thể tận dụng ngay. Và có công cụ để triển khai — EzyMarketing đang có sẵn trên nền tảng, tôi không cần cài thêm gì.
Cả bốn điều kiện này trang chungkhoan.ezyplatform.com đều đã có. Việc còn thiếu chỉ là ngồi xuống thiết lập: tạo chiến dịch, tạo nhóm đối tượng, viết mẫu thư trong EzyMail, rồi cấu hình luồng công việc để hệ thống tự gửi.

Kết luận

Nhìn lại, phần khó nhất trong Email Marketing không phải là công nghệ hay công cụ — đặc biệt khi EzyPlatform đã tích hợp sẵn EzyMarketing. Phần khó hơn là quyết định ngồi xuống và bắt đầu. Trang của mình đang đứng đúng ở điểm đó — có thông tin liên hệ, có sẵn nội dung, có công cụ, chỉ còn thiếu hành động nối những thứ đó lại với nhau.
Ở bài tiếp theo, tôi sẽ đi vào chi tiết hơn: cách xây dựng danh sách email chất lượng từ đầu — không mua, không nhập thủ công, mà xây từ những người đã tự nguyện để lại thông tin trên trang.
Bài tiếp theo: Hướng dẫn xây dựng danh sách email chất lượng từ đầu — không mua, không nhập thủ công. Đọc bài tiếp theo →