Hướng dẫn xây dựng quy trình phối hợp Marketing và Sales trong Inbound Marketing

Có một tình huống khá quen thuộc ở nhiều doanh nghiệp: đội Marketing tự hào báo cáo đã tạo ra hàng trăm lead trong tháng, nhưng đội Sales lại phàn nàn rằng phần lớn những lead đó không thể liên hệ được, hoặc liên hệ được thì cũng không có nhu cầu thực sự. Cả hai bên đều đang làm việc chăm chỉ, nhưng kết quả cuối cùng lại không tương xứng với nỗ lực bỏ ra. Vấn đề trong tình huống này hiếm khi nằm ở việc một bên làm việc kém hơn bên còn lại, mà nằm ở chỗ hai bộ phận đang không có một quy trình phối hợp rõ ràng, mỗi bên tự hiểu theo cách của mình về thế nào là một lead tốt. Trong bài này, tôi muố
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1787839214000

Hướng dẫn đánh giá và cải tiến chiến lược Inbound Marketing theo từng quý

Có một hiểu lầm khá phổ biến khi nói đến Inbound Marketing: nghĩ rằng chỉ cần xây dựng một chiến lược đúng đắn, triển khai đầy đủ các bước, rồi mọi thứ sẽ tự vận hành trơn tru mãi mãi. Thực tế không như vậy. Hành vi khách hàng thay đổi, thuật toán tìm kiếm thay đổi, đối thủ cạnh tranh xuất hiện thêm nội dung mới, và những gì hiệu quả ở quý trước không có gì đảm bảo sẽ tiếp tục hiệu quả ở quý sau. Đây là bài cuối cùng của series, và tôi muốn dùng nó để nhấn mạnh một điều quan trọng: Inbound Marketing không kết thúc sau khi triển khai, mà cần được đánh giá và cải tiến liên tục theo từng chu kỳ,
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1787840060000

Hướng dẫn phân bổ ngân sách và nguồn lực cho chiến lược Inbound Marketing

Biết mình cần làm Content, SEO, Email, Landing Page hay Marketing Automation là một chuyện. Nhưng khi bắt tay vào triển khai, chúng ta lại phải đối mặt với một câu hỏi thực tế hơn: “Doanh nghiệp nên đầu tư bao nhiêu tiền, bao nhiêu người và ưu tiên việc gì trước?”Nếu chúng ta phân bổ nguồn lực theo cảm tính, doanh nghiệp rất dễ rơi vào tình trạng chi nhiều cho Traffic nhưng không đủ người xử lý Lead, hoặc mua quá nhiều công cụ nhưng đội ngũ lại không sử dụng hết. Vì vậy, ngân sách Inbound Marketing không nên được chia đều cho mọi hoạt động. Chúng ta cần phân bổ ngân sách dựa trên mục tiêu, tìn
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1787710729000

Hướng dẫn lập kế hoạch Inbound Marketing 90 ngày cho doanh nghiệp

Suốt series này, chúng ta đã đi qua từng mảnh ghép riêng lẻ của một chiến lược Inbound Marketing: từ việc xác định mục tiêu và KPI, xây dựng Buyer Persona dựa trên dữ liệu thực tế, chọn nội dung và SEO đúng người, kết hợp các kênh thành một hệ thống thống nhất, cho đến cách đọc dữ liệu để tìm điểm nghẽn trong phễu. Đến bài cuối cùng này, tôi muốn cùng bạn chuyển tất cả những kiến thức đó thành một kế hoạch hành động cụ thể, có thể bắt tay vào làm ngay trong chín mươi ngày tới, thay vì chỉ dừng lại ở việc hiểu lý thuyết.Vì sao chọn khung thời gian chín mươi ngàyChín mươi ngày là khoảng thời gia
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1787710606000

Hướng dẫn đo lường và tìm điểm nghẽn trong phễu Inbound Marketing

Trong Inbound Marketing, có một sai lầm khá phổ biến là doanh nghiệp chỉ nhìn vào những con số như Traffic, số lượng Lead hay doanh thu rồi kết luận chiến dịch đang hiệu quả hay chưa. Tuy nhiên, một con số đứng riêng thường không cho chúng ta biết vấn đề thực sự nằm ở đâu.Traffic giảm có thể là vấn đề của kênh thu hút, nhưng cũng có trường hợp Traffic vẫn tăng mà số khách hàng lại không tăng vì tỷ lệ chuyển đổi ở một bước nào đó đang quá thấp. Vì vậy, thay vì chỉ lập một danh sách KPI để theo dõi, chúng ta cần học cách đọc dữ liệu theo toàn bộ hành trình của khách hàng để biết họ đang rơi ở đâ
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1787662120000

Hướng dẫn tự động hóa Email Marketing bằng Workflow

Nếu phải tự tay gửi email cho từng người — ai vừa đăng ký thì gửi lời chào, ai vừa tải tài liệu thì gửi thêm thông tin, ai bỏ quên giỏ hàng thì gửi lời nhắc — thì chỉ cần vài trăm khách hàng thôi, bạn đã không thể nào theo kịp. Đây chính là lúc Workflow trong EzyMail phát huy tác dụng: bạn chỉ cần thiết lập kịch bản một lần, sau đó hệ thống sẽ tự động gửi đúng email, cho đúng người, vào đúng thời điểm — mà không cần bạn ngồi canh và bấm gửi tay.Trong bài này, tôi sẽ giải thích các thành phần cơ bản tạo nên một Workflow — Trigger, Automation, Delay, Condition — và vài Workflow phổ biến để bạn d
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1786182210000

Các bước xây dựng hệ thống Email Marketing hoàn chỉnh trong chiến lược Inbound

Đi hết các bài trước trong series này, bạn đã lần lượt tìm hiểu từng mảnh nhỏ của Email Marketing: cách xây dựng danh sách người nhận, cách viết nội dung, cách tự động hóa bằng Workflow, và cả những sai lầm cần tránh. Nhưng nếu chỉ dừng lại ở từng mảnh riêng lẻ, bạn sẽ dễ rơi vào tình trạng biết cách làm từng phần, mà không thấy rõ chúng ăn khớp với nhau ở đâu, hay cụ thể là mình đang vận hành trên hệ thống nào. Bài tổng kết này sẽ ghép lại toàn bộ những mảnh đó thành một hệ thống hoàn chỉnh — hệ thống Email Marketing được xây dựng trên EzyMail, công cụ gửi email thuộc EzyPlatform — đi theo đú
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1786182081000

Những sai lầm khiến Email Marketing không mang lại khách hàng

Nếu bạn đang gửi email đều đặn mỗi tuần nhưng lượng khách hàng gần như không nhích lên, thậm chí số người hủy đăng ký còn tăng dần, thì rất có thể vấn đề không nằm ở việc "có gửi email hay không", mà nằm ở cách bạn đang gửi. Trong bài này, tôi sẽ chỉ ra 5 sai lầm phổ biến nhất khiến Email Marketing mất tác dụng, và cách khắc phục cho từng lỗi — để bạn có thể nhìn lại chiến dịch của mình và biết chính xác nên bắt đầu sửa từ đâu.1. Thiếu chiến lượcTrước khi nói đến tần suất gửi hay nội dung, có một sai lầm nằm ở gốc rễ mà rất nhiều người mắc phải ngay từ đầu: bắt tay vào viết và gửi email mà chư
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1785758969000

Các khái niệm cốt lõi trong Workflow tự động hóa Email Marketing

Nếu phải gửi email thủ công cho từng người — ai vừa đăng ký thì gửi lời chào, ai vừa tải tài liệu thì gửi thêm thông tin, ai bỏ quên giỏ hàng thì gửi lời nhắc — thì chỉ cần vài trăm khách hàng thôi, công việc này đã trở nên quá sức. Đây chính là lý do Workflow ra đời: bạn chỉ cần thiết lập kịch bản một lần, sau đó hệ thống sẽ tự động gửi đúng email, cho đúng người, vào đúng thời điểm — mà không cần ai ngồi canh và bấm gửi tay.Bài viết này sẽ giải thích các thành phần cơ bản tạo nên một Workflow, và vài ví dụ Workflow phổ biến để bạn dễ hình dung cách áp dụng.Workflow là gì?Hiểu đơn giản, Workf
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1785723707000

Hướng dẫn xây dựng chuỗi Email Lead Nurturing

Chuỗi Welcome ở bài trước kết thúc sau khoảng một tuần — bốn email, rồi im lặng. Nhưng một tuần là quá ngắn để một người từ chỗ "vừa tò mò thử chatbot phân tích BCTC" đi đến chỗ "sẵn sàng mua sách hoặc đăng ký gói tư vấn". Khoảng trống giữa hai điểm đó — từ lúc mới biết đến trang cho tới lúc thực sự ra quyết định — chính là nơi Lead Nurturing (nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng) phát huy tác dụng.Lead Nurturing là gì?Nếu chuỗi Welcome trả lời câu hỏi "chào đón người mới ra sao", thì Lead Nurturing trả lời câu hỏi dài hơi hơn: "làm sao để một người tiếp tục quan tâm đến trang trong nhiều tuần, thậ
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1785420916000

Hướng dẫn xây dựng chuỗi Email Welcome tự động

Trong checklist xây dựng danh sách email ở bài đầu tiên của series này, mình có một mục ghi rõ "chưa làm": viết trước ít nhất 3 email đầu tiên trong chuỗi tự động. Đây chính là bài viết để lấp đúng khoảng trống đó — không phải lý thuyết chung chung, mà là kế hoạch cụ thể mình sẽ dựng cho chungkhoan.ezyplatform.com, dựa trên 3 điểm thu thập email thật đang có trên trang: form cuối trang chủ, chatbot phân tích BCTC, và trang tư vấn miễn phí.Lý do cần một chuỗi thay vì một email chào mừng duy nhất rất đơn giản: một email chào mừng gửi xong là hết, người đăng ký quay lại với sự im lặng ngay sau đó
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1785420415000

Hướng dẫn phân khúc khách hàng để gửi đúng email

Hãy tưởng tượng hai người cùng đăng ký nhận email từ chungkhoan.ezyplatform.com trong cùng một ngày. Người thứ nhất để lại email qua form ở cuối trang chủ, đơn giản vì thấy trang có vẻ hữu ích và muốn nhận thêm nội dung — họ chưa xác định rõ mình quan tâm chủ đề cụ thể nào. Người thứ hai vừa dùng chatbot phân tích báo cáo tài chính và để lại email vì tò mò về một mã cổ phiếu cụ thể. Nếu cả hai đều nhận chung một email — ví dụ một email chỉ nói về tính năng chatbot mà người thứ nhất còn chưa biết đến — thì ít nhất một trong hai người sẽ cảm thấy email này "không dành cho mình", dù mẫu thư có đẹ
Category: Inbound Marketing
Post by: Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1784870623000
0%