Các doanh nghiệp, đặc biệt là những thương hiệu thời trang như HOBB, thường phải đối mặt với những thách thức phức tạp: từ việc quản lý đa kênh phân phối, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, cho đến việc đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng chuyên nghiệp và nhất quán.Nhận thức được những khó khăn này, EzyPlatform đã phát triển một giải pháp toàn diện, không chỉ tập trung vào việc tạo ra giao diện bán hàng đẹp mắt, mà còn đi sâu vào từng khâu của quy trình thương mại điện tử. Từ khoảnh khắc khách hàng lần đầu tiếp cận sản phẩm cho đến khi đơn hàng được xử lý và giao đến tay người mua, EzyPlatform đã xây dựng một hệ sinh thái số hoàn chỉnh.

1.Vấn đề thường gặp trước đây

Với các thương hiệu thời trang như HOBB, hệ thống cũ thường gặp nhiều trở ngại nghiêm trọng:

✅ Thiếu cơ chế quản lý phân phối: Không có hệ thống rõ ràng để quản lý nhiều nhà bán hàng, đại lý hoặc nhóm phân phối

✅ Quy trình mua hàng lộn xộn: Từ hiển thị sản phẩm, thêm vào giỏ, đến thanh toán đều thiếu tính nhất quán

✅ Xử lý đơn hàng không chuyên nghiệp: Dẫn đến sai sót, thất thoát và phản hồi chậm trễ từ phía khách hàng

✅ Trải nghiệm người dùng kém: Khách hàng phải trải qua nhiều bước phức tạp để hoàn tất việc mua hàng

2.Giải Pháp Của EzyPlatform

EzyPlatform đã phát triển một giải pháp xuyên suốt từ quá trình khách hàng mua hàng cho đến khi quản trị viên tiếp nhận đơn hàng, tập trung vào việc số hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm cho cả người mua và người bán.
1. Hệ Thống Quản Lý Toàn Diện Cho Quản Trị Viên
  1. Quản lý cửa hàng đa cấp:

✅ Cho phép tạo nhiều nhà bán độc lập, mỗi bên có tài khoản riêng, kho riêng và bảng giá riêng

✅ Hỗ trợ phân tầng đại lý, định nghĩa mức chiết khấu, báo cáo bán hàng theo khu vực hoặc cấp bậc

✅ Kiểm soát hàng tồn, xuất nhập theo từng đơn vị phân phối

  1. Xử lý đơn hàng chuyên nghiệp:

✅ Hệ thống thông báo đơn hàng mới qua email (ví dụ: order.gmail.com)

✅ Giao diện quản lý đơn hàng dễ dùng, theo dõi trạng thái từng bước: chờ xác nhận → đã xử lý → đã giao hàng

✅ Quản trị viên nhận thông báo về số lượng đơn hàng mới và đơn hàng cần xác nhận

✅ Kiểm tra tính hợp lệ của đơn hàng: có thể hủy bỏ nếu không hợp lệ hoặc chấp nhận nếu hợp lệ

  1. Tính năng xử lý đa dạng:

✅ Nhiều kiểu chấp nhận đơn hàng: chấp nhận đơn hàng chưa thanh toán hoặc đã thanh toán

✅ Tự động tạo vận đơn (phiếu vận chuyển) sau khi chấp nhận đơn hàng

✅ Lưu lịch sử chỉnh sửa đơn hàng, hỗ trợ theo dõi và hậu mãi

  1. Quản lý sản phẩm đa thuộc tính:

✅ Giao diện quản lý sản phẩm hỗ trợ đa thuộc tính: size, màu, chất liệu

✅ Dễ dàng cập nhật thông tin sản phẩm và biến thể

hiển thị ds đại lý.png

Giao diện này hiển thị tổng quan về quản lý đại lý với các chi tiết về gói sản phẩm như trọng lượng, tổng số gói và các hành động. Bố cục sạch sẽ và chức năng, phù hợp để quản lý chi tiết giao hàng.

Screenshot 2025-03-10 at 11.12.44.png

Trang giỏ hàng cung cấp thông tin rõ ràng về chi tiết sản phẩm, bao gồm thông tin khách hàng và hướng dẫn thanh toán với mã QR để chuyển khoản ngân hàng. Thiết kế đơn giản, giúp quá trình mua sắm và thanh toán trở nên dễ dàng cho người dùng.

Screenshot 2025-03-10 at 11.14.37.png

Trang này trình bày thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm trạng thái, sản phẩm và quy trình phê duyệt. Việc hiển thị hình ảnh và chi tiết sản phẩm giúp theo dõi đơn hàng tốt hơn, mang lại sự minh bạch cho quản trị viên.

giao diện đơn hàng.png

Giao diện này hiển thị danh sách các đơn hàng với trạng thái hiện tại (bị từ chối, đã thanh toán, v.v.) cùng tên sản phẩm và giá trị tiền tệ. Nó giúp theo dõi vòng đời của đơn hàng hiệu quả, nhưng có thể cải thiện bằng cách sử dụng các cột rõ ràng hơn hoặc phân biệt màu sắc tốt hơn cho trạng thái.

➡️ Tài liệu tham khảo:

Quản lý nhà bán hàng

Quản lý đại lý

Chi tiết tính năng quản lý đơn hàng và sản phẩm

2. Trải nghiệm giỏ hàng và thanh toán được tối ưu UX
  1. Mua hàng linh hoạt và dễ dàng:

✅ Khách hàng có thể mua hàng không nhất thiết phải đăng nhập tài khoản, cho phép mua sắm tự do trên website

✅ Tìm kiếm sản phẩm theo danh mục hoặc bộ sưu tập một cách thuận tiện

✅ Thông tin sản phẩm hiển thị rõ ràng với bảng giá, bảng kích thước và các tùy chọn size

  1. Quản lý giỏ hàng đơn giản:

✅ Thêm sản phẩm vào giỏ hàng mà không bị bắt buộc đăng nhập

✅ Dễ dàng tăng giảm số lượng sản phẩm trong giỏ hàng

✅ Cho phép thêm sản phẩm vào giỏ và xem ngay giao diện thanh toán từ bất kỳ trang nào

✅ Hỗ trợ popup nhanh, chọn biến thể sản phẩm (size/màu) ngay tại điểm thêm vào giỏ

  1. Thanh toán được tối ưu UX:

✅ Điền thông tin thông qua các trường drop-down thân thiện

✅ Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau

✅ Trải nghiệm mượt mà: người dùng không cần chuyển qua nhiều bước để hoàn tất đặt hàng

✅ Hỗ trợ khách hàng qua Zalo khi gặp vấn đề

vd tt.png

Giao diện hiển thị giỏ hàng của website bán hàng trực tuyến, với các thành phần chính gồm: thông tin sản phẩm, thông tin người mua, địa chỉ giao hàng, mã giảm giá, tổng thanh toán, và thông tin liên hệ doanh nghiệp. Giao diện dễ sử dụng và đơn giản.

➡️ Tài liệu: Hướng dẫn hiển thị giao diện thanh toán sản phẩm tại trang chủ

3.Kết Quả Thực Tế Từ HOBB

Sau khi chuyển đổi sang EzyPlatform, HOBB đã đạt được những cải thiện đáng kể:

✅ Tốc độ xử lý đơn hàng nâng cao: Giảm thiểu lỗi thủ công và tăng hiệu quả vận hành

✅ Tỷ lệ hoàn tất đơn hàng tăng: Nhờ giao diện giỏ hàng và thanh toán được tối ưu

✅ Tự chủ vận hành: Đội ngũ của HOBB có thể tự cấu hình và kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng mà không cần phụ thuộc vào developer

✅ Trải nghiệm thương hiệu nhất quán: Biến quá trình mua bán rời rạc thành một trải nghiệm mượt mà và hiện đại

Tóm tắt

✅ HOBB gặp khó khăn trong việc quản lý phân phối, quy trình mua hàng lộn xộn, xử lý đơn hàng không chuyên nghiệp, và trải nghiệm người dùng kém.

✅ EzyPlatform cung cấp hệ thống quản lý toàn diện, hỗ trợ quản lý cửa hàng đa cấp, xử lý đơn hàng chuyên nghiệp, quản lý sản phẩm đa thuộc tính và tối ưu hóa trải nghiệm giỏ hàng và thanh toán.

✅ HOBB đạt được cải thiện đáng kể về tốc độ xử lý đơn hàng, tỷ lệ hoàn tất đơn hàng, tự chủ vận hành, và mang lại trải nghiệm thương hiệu nhất quán, mượt mà và hiện đại.