HTC Academy đã có nền tảng hoạt động ổn định với hệ thống marketing và phễu học viên riêng, nhưng khi quy mô phát triển, những giới hạn về công nghệ bắt đầu bộc lộ. Bài toán đặt ra là cần một giải pháp đồng bộ hơn để quản lý dữ liệu, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm học viên. HTC đã lựa chọn hợp tác cùng EzyPlatform để xây dựng nền tảng số phù hợp với định hướng phát triển chuyên sâu trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng.

1. Chi phí và áp lực tích hợp công cụ

HTC Academy không bắt đầu ở vạch xuất phát. Trước khi hợp tác với EzyPlatform, họ đã rất chủ động với các công cụ marketing: chạy Facebook Ads, sử dụng email marketing, đầu tư vào thiết bị hiện đại... Nhưng một thực tế sớm hiện ra:

❌ Các công cụ mạnh – nhưng rời rạc.

❌ Tương tác tốt – nhưng dữ liệu phân mảnh.

❌ Hiệu quả cục bộ – nhưng thiếu sức bật toàn diện.

➡️ Việc phải đầu tư thêm server, mua bổ sung công cụ quản lý, rồi tìm cách kết nối giữa từng nền tảng riêng biệt… đã khiến đội ngũ HTC gặp áp lực lớn về chi phí và sự phức tạp trong quản trị. Với EzyPlatform, đây là một trong những trở ngại đầu tiên: Làm sao để không “ép” HTC thay đổi toàn bộ, mà từng bước tích hợp, để mọi công cụ cùng hoạt động như một hệ sinh thái sống.

2. Lỗi vận hành và bài toán đào tạo nội bộ

Việc đưa vào vận hành một hệ thống mới chưa bao giờ là dễ. Với HTC, những lỗi tưởng như “nhỏ” như: sai luồng phân lớp, tài khoản không hiển thị, kết nối bị gián đoạn,... lại là những điều ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của học viên và giáo viên.

Với EzyPlatform, mỗi lỗi được báo về không chỉ là một bug mà là một bài học. EzyPlatform hiểu rằng “lỗi” không nằm ở người dùng mà nằm ở chỗ rằng chưa thiết kế đủ tối ưu, chưa đồng hành đủ sát. Từ đó, đội ngũ EzyPlatform đã thiết kế lại quy trình onboarding, tổ chức đào tạo kỹ thuật cầm tay chỉ việc và cung cấp tài liệu chi tiết để nhân sự HTC có thể chủ động hơn trong quá trình sử dụng.

3. Sức ép từ yêu cầu tính năng và tích hợp

HTC là đơn vị đào tạo chuyên biệt, với các quy trình không giống bất kỳ trung tâm nào khác. Họ cần một hệ thống:

✅ Cho phép tùy chỉnh quy trình đăng ký theo từng khóa.

✅ Hiển thị thông tin giảng viên theo nhu cầu từng lớp.

✅ Tích hợp quy trình thanh toán QR, quản lý điểm danh, đánh giá học viên…

➡️ EzyPlatform hiểu rằng, triển khai hệ thống không phải để khách hàng phải “ép mình” dùng theo cách của phần mềm, mà là phần mềm cần thích nghi với nghiệp vụ của khách hàng. Đó là lý do chúng tôi chọn hướng tiếp cận:

✅ Xây dựng những gì có thể.

✅ Tích hợp những gì cần thiết.

✅ Tùy biến những gì khác biệt.

4. Bài toán lớn: Thiếu hụt nhân sự vận hành có kinh nghiệm

Một hệ thống tốt cần những người vận hành hiểu nó, tận dụng nó, và cải tiến cùng nó. Nhưng HTC, giống như nhiều đơn vị giáo dục khác, thiếu nhân sự có kinh nghiệm về vận hành hệ thống số.Từ Hà Nội, TP.HCM đến các tỉnh việc tìm kiếm và giữ chân đội ngũ đủ kỹ năng là một bài toán lớn.EzyPlatform không thể thay HTC giải quyết vấn đề nhân sự. Nhưng có thể chọn cách “truyền năng lực”: đào tạo nhân sự nòng cốt, xây dựng tài liệu tự học, cử chuyên viên hỗ trợ online mọi lúc cần.

5. Giải Pháp Từ EzyPlatform: Không chỉ là phần mềm, mà là chiến lược chuyển đổi linh hoạt

✅ Tích hợp các công cụ bên ngoài (như email marketing, Facebook pixel, Google Analytics) trực tiếp vào hệ thống quản trị, giúp đồng bộ dữ liệu học viên và hành vi.

✅ Cung cấp giải pháp cloud tối ưu chi phí, không cần đầu tư server vật lý riêng.

✅ Hệ sinh thái liền mạch học viên từ chiến dịch marketing có thể click mua khóa học → tạo tài khoản → học ngay trong 1 flow duy nhất.

✅ Tổ chức các buổi đào tạo online và trực tiếp cho đội ngũ vận hành.

✅ Thiết lập hệ thống “demo trước – triển khai sau” để khách hàng dùng thử, phát hiện và chỉnh sửa kịp thời trước khi đi vào vận hành thực tế.

✅ Cung cấp bộ tài liệu hướng dẫn chi tiết (SOP, video, infographic) và quy trình nội bộ hóa kiến thức cho nhân sự mới.

✅ Tùy biến toàn bộ luồng đăng ký – phân lớp – kích hoạt tài khoản – quản lý giảng viên – chấm bài – điểm danh, theo đúng logic mà HTC cần.

✅ Tích hợp các công cụ thanh toán như QR code, ví điện tử, mã giảm giá để phù hợp với nhu cầu đa dạng của học viên.

✅ Thiết kế riêng từng loại dashboard cho giảng viên, học viên và quản lý, dễ thao tác và theo dõi tiến độ.

✅ Xây dựng giao diện trực quan, tối giản thao tác để nhân sự mới làm quen nhanh chóng.

✅ Cung cấp trung tâm hỗ trợ 24/7 qua Zalo, email, ticket hỗ trợ xử lý ngay cả các vấn đề nhỏ.

✅ Tư vấn và lên kế hoạch phân quyền rõ ràng, giúp mỗi nhân sự biết mình cần làm gì trong hệ thống.

Tóm lại

✅ HTC dùng nhiều công cụ marketing riêng lẻ nhưng không đồng bộ, gây phát sinh chi phí và khó quản trị. EzyPlatform từng bước tích hợp tất cả vào một hệ sinh thái thống nhất.

✅ Nhiều lỗi xảy ra do chưa quen hệ thống. EzyPlatform phản hồi nhanh, tổ chức đào tạo kỹ lưỡng, cải tiến onboarding và cung cấp tài liệu chi tiết để đội ngũ HTC làm chủ hệ thống.

✅ HTC có nhiều quy trình riêng. EzyPlatform không áp đặt khuôn mẫu mà tùy biến linh hoạt theo nghiệp vụ: từ đăng ký, phân lớp, điểm danh đến thanh toán.

✅ HTC thiếu đội ngũ am hiểu công nghệ tại các cơ sở. EzyPlatform hỗ trợ đào tạo nhân sự nòng cốt, xây bộ tài liệu tự học, phân quyền rõ ràng và trực hỗ trợ 24/7.

✅ Cung cấp hệ thống cloud tiết kiệm chi phí, tích hợp đầy đủ công cụ marketing – học tập – bán hàng. Thiết kế dashboard thân thiện, hỗ trợ kỹ thuật liên tục, giúp HTC vận hành mượt mà và phát triển bền vững.