Trong các công ty công nghệ hiện nay, “viết nội dung” không còn là công việc của một người làm mọi thứ. Khi sản phẩm trở nên phức tạp, hành trình người dùng trải dài qua nhiều điểm chạm, và thông tin kỹ thuật ngày càng dày đặc – các vai trò viết chuyên biệt bắt đầu xuất hiện và tách biệt rõ hơn: Technical Writer, Tech Content Writer và Copywriter trong lĩnh vực công nghệ.

Tuy nhiên, tại Việt Nam, ba vị trí này vẫn thường bị đánh đồng, khiến doanh nghiệp tuyển sai người, giao sai việc – còn người viết thì bối rối về định hướng nghề nghiệp.

Bài viết này sẽ giúp bạn phân biệt rõ ràng từng vai trò, hiểu điểm giao thoa, và biết cách xây dựng đội ngũ nội dung phù hợp cho công ty công nghệ.

Tech Content Writer là ai?

Đặc điểm chính:

• Viết về chủ đề công nghệ, nhưng dành cho người không chuyên sâu kỹ thuật
• Mục tiêu là giáo dục người dùng, tạo niềm tin và kết nối với cộng đồng
• Phù hợp với blog sản phẩm, bài hướng dẫn ứng dụng công nghệ, nội dung thought leadership

Ví dụ nội dung:

• "So sánh Firebase và Supabase: Nên chọn gì cho startup?"
• "Tại sao tốc độ tải API ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng?"
• “Hành trình từ Monolith đến Microservices của một startup Việt”

Kỹ năng cần có:

• Hiểu kiến thức kỹ thuật nền tảng
• Có tư duy truyền thông, storytelling
• Biết cân bằng giữa logic kỹ thuật và ngôn ngữ đại chúng

Technical Writer – Chuyên gia viết tài liệu kỹ thuật

Đặc điểm chính:

• Viết nội dung có tính chính xác kỹ thuật cao, dành cho developer, QA, hoặc người dùng kỹ thuật
• Mục tiêu là hướng dẫn sử dụng, làm rõ quy trình, hỗ trợ tích hợp hoặc triển khai sản phẩm
• Là “người viết có mindset kỹ sư”

Ví dụ nội dung:

• API Reference cho developer
• Hướng dẫn tích hợp SDK
• Tài liệu cài đặt CI/CD nội bộ
• SOP (Standard Operating Procedure) cho hệ thống

Kỹ năng cần có:

• Biết cách dùng Git, Markdown, Postman, VSCode
• Tư duy hệ thống, khả năng đọc – hiểu – kiểm thử kỹ thuật
• Làm việc song hành với dev & QA trong dự án

Copywriter trong Tech – Người viết để bán sản phẩm công nghệ

Đặc điểm chính:

• Tập trung vào thuyết phục, quảng bá, truyền thông giá trị sản phẩm
• Gắn liền với Marketing & Branding
• Không cần diễn giải kỹ thuật sâu, nhưng phải nắm “điểm bán” (value proposition)

Ví dụ nội dung:

• Landing page giới thiệu tính năng
• Banner quảng cáo tính năng mới
• Kịch bản video sản phẩm
• Email giới thiệu bản cập nhật

Kỹ năng cần có:

• Khả năng viết ngắn gọn, hấp dẫn
• Hiểu tâm lý người dùng & định vị sản phẩm
• Có nền tảng về digital marketing (SEO, funnel, CTA...)

So sánh tổng quan

Tiêu chí	Tech Content Writer	Technical Writer	Copywriter trong Tech
Mục tiêu	Giáo dục người dùng, chia sẻ kiến thức	Hướng dẫn chính xác cách dùng kỹ thuật	Thuyết phục, quảng bá, tạo nhận diện thương hiệu
Đối tượng đọc chính	Người dùng phổ thông, marketer, PM	Developer, QA, đội tích hợp sản phẩm	Khách hàng tiềm năng, người ra quyết định mua
Phương tiện nội dung	Blog, bài phân tích, whitepaper, case study	API doc, user manual, internal SOP	Landing page, ad copy, email, video script
Tư duy trọng tâm	Storytelling + logic công nghệ	Hệ thống, chính xác kỹ thuật	Thuyết phục, khơi gợi hành động
Làm việc với ai	Dev, PM, Marketing	Dev, QA, Product Owner	Marketing, Business, Design

Kết luận

Trong thế giới công nghệ, nội dung không phải là phần thêm vào sau cùng – mà là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm sản phẩm. Để xây dựng nội dung đúng, doanh nghiệp cần phân biệt rõ ai viết gì, viết cho ai, và viết để làm gì.

Tech Content Writer, Technical Writer và Copywriter trong Tech không thể thay thế nhau – nhưng khi cùng tồn tại và phối hợp đúng, họ sẽ là lực lượng truyền tải giá trị sản phẩm đến đúng người, bằng đúng ngôn ngữ.