Mở trang cài đặt

1. Đăng nhập trang quản trị bằng tài khoản có quyền quản lý cài đặt.
2. Mở menu EzyAI → Cài đặt (/ezyai/settings).
3. Sửa các trường cần thay đổi, bấm Lưu hoặc nhấn Ctrl + S (Cmd + S trên macOS).

Các cài đặt tác động ở đâu

flowchart LR
    U["Người dùng<br/>gửi tin nhắn"] --> TG["Giới hạn chủ đề<br/>Chủ đề được phép<br/>Thông báo từ chối"]
    TG --> AI["AI"]
    AI -->|"gọi tool tìm kiếm<br/>(tối đa: Số lần tương tác tool)"| S["Tìm kiếm kiến thức<br/>Loại dữ liệu kiến thức<br/>Loại bài viết kiến thức<br/>Giới hạn tìm kiếm"]
    S --> C["Chia đoạn kiến thức<br/>Độ dài tối đa<br/>Độ dài trích đoạn<br/>Ký tự tách đoạn, regex tách câu"]
    C -->|"các đoạn liên quan"| AI
    AI --> R["Câu trả lời"]

Nguồn kiến thức

Loại dữ liệu kiến thức

• Bỏ ecommerce_products nếu không muốn AI tư vấn sản phẩm, ví dụ chatbot chỉ hỗ trợ kỹ thuật.
• Plugin khác có thể cung cấp thêm loại dữ liệu, khi đó nhà phát triển plugin sẽ cho biết giá trị cần thêm vào đây.

Loại bài viết kiến thức

• Chỉ bài viết đã xuất bản và thuộc các loại trong danh sách mới được AI tìm thấy.
• Thu hẹp danh sách để AI chỉ trả lời từ nội dung chính thống, ví dụ chỉ giữ WIKI,FAQ và bỏ NEWS, BLOG để tránh trả lời theo tin tức cũ.
• Cài đặt này chỉ có tác dụng khi Loại dữ liệu kiến thức có ezyarticle_posts.

Tìm kiếm

Giới hạn tìm kiếm dữ liệu tri thức

• Tăng lên khi câu trả lời hay thiếu thông tin.
• Giảm xuống để câu trả lời nhanh hơn và tốn ít token hơn.

Giới hạn tìm kiếm dữ liệu index

• Nên đặt lớn hơn hoặc bằng Giới hạn tìm kiếm dữ liệu tri thức, để có đủ ứng viên cho việc chọn lọc.
• Tăng lên khi kho dữ liệu lớn và AI hay bỏ sót bài liên quan.

Công cụ

Số lần tương tác tool tối đa

Chia đoạn kiến thức

flowchart LR
    B["Bài viết"] --> L{"Dài hơn<br/>độ dài tối đa?"}
    L -->|Không| ONE["Giữ nguyên 1 đoạn"]
    L -->|Có| P["Tách theo<br/>ký tự phân tách đoạn văn"]
    P --> P2{"Đoạn văn vẫn<br/>quá dài?"}
    P2 -->|Không| G["Gộp các đoạn văn<br/>thành đoạn kiến thức"]
    P2 -->|Có| SEN["Tách theo<br/>regex phân tách câu"]
    SEN --> G
    G --> EX["Mỗi đoạn có tiêu đề (1/n)<br/>và trích đoạn"]

Độ dài tối đa của đoạn kiến thức

• Tăng lên (ví dụ 1000–1500) khi nội dung có nhiều bước liên tiếp và bị cắt rời làm AI hiểu thiếu.
• Giảm xuống (ví dụ 400) khi bài viết dài, chỉ một phần nhỏ liên quan tới câu hỏi.

Độ dài trích đoạn của đoạn kiến thức

Ký tự phân tách đoạn văn

Mẫu regex phân tách câu

Giới hạn chủ đề

Chủ đề được phép

- Sản phẩm, giá, khuyến mãi của cửa hàng
- Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, đổi trả
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm đã mua

Thông báo từ chối khi ngoài chủ đề

Sorry, I can only provide assistance on the topics configured for this assistant.

Xin lỗi, mình chỉ có thể hỗ trợ các câu hỏi về sản phẩm và đơn hàng của cửa hàng.

Gợi ý cấu hình theo tình huống

Câu hỏi thường gặp