Tổng quan

EzySupport giúp StackAsk không chỉ là nền tảng hỏi đáp, mà còn là trung tâm hỗ trợ người dùng chuyên nghiệp. Plugin này tập trung vào việc quản lý các câu hỏi thường gặp (FAQ) và liên kết các kênh mạng xã hội, giúp người dùng dễ dàng tự tìm câu trả lời hoặc kết nối nhanh với đội ngũ hỗ trợ qua các nền tảng khác. Các thành phần này thường được hiển thị dưới chân trang.

Hướng dẫn chi tiết

Quản lý câu hỏi thường gặp (FAQ)

Truy cập "EzySupport" → "Câu hỏi thường gặp"

Tạo mới câu hỏi

Mỗi câu hỏi bao gồm:

• Tiêu đề câu hỏi
• Nội dung câu trả lời chi tiết
• Thứ tự
• Trạng thái

Các câu hỏi này được hiển thị dạng accordion (mở rộng/thu gọn) ở phần footer. Hiển thị trong ảnh sẽ hiển thị dạng thu gọn với mục "Faqs" thuộc danh mục "Help"

Thêm liên kết mạng xã hội hỗ trợ

Vào "EzySupport" → "Các mạng xã hội"

Thêm các URL: Facebook, Twitter, Linkedin...

Có thể cài đặt:

• Hiển thị biểu tượng ở chân trang website

Một số lưu ý

• Ưu tiên trả lời ngắn gọn nhưng rõ ý trong các câu trả lời FAQ.
• Đảm bảo tất cả liên kết mạng xã hội hoạt động tốt để không làm giảm trải nghiệm người dùng.
• Tận dụng tối đa vị trí hiển thị: FAQ trong footer, liên kết mạng xã hội trong cả header/footer và popup để tăng khả năng truy cập nhanh.