Khi mới thành lập, Luật VICCA chỉ cần một website đơn giản miễn là có mặt trên mạng, có chỗ để khách tìm thấy thông tin và gửi câu hỏi là đủ. Nhưng theo thời gian, VICCA phát triển nhanh, lượng khách hàng tăng, và những yêu cầu mới cũng xuất hiện: hiển thị rõ ràng hơn, dễ tra cứu hơn và quan trọng nhất phải hỗ trợ được cho cả nội bộ lẫn khách hàng trong quá trình làm việc.

Đến lúc đó, giải pháp cũ bắt đầu lộ ra nhiều hạn chếvà VICCA biết rằng họ cần một nền tảng vững vàng hơn để tiếp tục đi xa. Đó cũng là lúc EzyPlatform được lựa chọn để cùng đồng hành, không chỉ làm lại giao diện, mà là xây dựng lại toàn bộ cách hệ thống vận hành từ hiển thị nội dung, quản lý dịch vụ, cho đến hỗ trợ khách hàng một cách bài bản hơn.

1. Mục tiêu ban đầu

Thay thế hoàn toàn giao diện cũ vốn đã lỗi thời, không đẹp mắt và bất tiện cho khách hàng.Giao diện cũ không đẹp, không bắt mắt, có nhiều điểm bất tiện, ví dụ như nút Zalo và nút gọi nằm ở góc dưới cùng bên trái. Theo nguyên tắc thiết kế, đây là "góc chết" đối với người dùng desktop vì tầm mắt thường nhìn từ trái qua phải và từ trên xuống xuống, khiến nhiều người có thể không nhìn thấy hoặc ít chú ý đến các nút này.Ngoài ra, Website WordPress ban đầu của VICCA rất đơn giản và chỉ đáp ứng được một số mục tiêu về nền tảng:

✅ Hiển thị thông tin dịch vụ rõ ràng.

✅ Giới thiệu đội ngũ luật sư đồng hành cùng khách hàng.

✅Cập nhật tin tức pháp luật hữu ích cho cộng đồng.

✅ Tích hợp Zalo để người dân có thể gửi câu hỏi trực tiếp.

Giao diện thiếu chiều sâu và hiện đại, biểu tượng mờ nhạt, không tạo cảm giác chuyên nghiệp, thiếu điểm nhấn nội dung hoặc phân tầng trực quan, các dịch vụ hiển thị dạng “text thuần” dễ bị lướt qua mà không thu hút hành động và nút "Đăng ký tư vấn" và các liên kết tương tác chưa thật nổi bật so với tổng thể

Thiếu mô tả rõ ràng về từng dịch vụ, bố cục và nội dung không khác biệt nhiều so với mục tin tức, khiến người dùng dễ nhầm lẫn và không có luồng chuyển đổi người đọc đặt dịch vụ.

Các bài viết không có hình thumbnail minh họa, giao diện khô khan, nút "Read more" nhỏ, ít nổi bật và danh mục ở sidebar không có icon hoặc màu sắc nhấn mạnh, kém hấp dẫn

Giao diện hiển thị đội ngũ luật sư tại trang website cũ của luật Vicca, Bố cục chia khối đều nhau nhưng đơn điệu, thiếu động lực tương tác, tông màu xám đen làm tổng thể trông “nặng”, không hiện đại và không có nút xem hồ sơ chi tiết hay kết nối nhanh (chat, đặt lịch với luật sư) .

Giao diện đơn giản, thiếu điểm nhấn thị giác, nút hành động (Gửi đăng ký) không nổi bật, dễ bị bỏ qua, không có xác nhận gửi thành công hay báo lỗi rõ ràng và không tích hợp các nút chat nhanh hoặc callback trong chính khu vực form.

2.Hạn chế

Sau thời gian vận hành thực tế, VICCA nhận thấy nhiều bất tiện trong giao diện cũ:

✅ Giao diện không bắt mắt, khó tạo thiện cảm ngay từ lần truy cập đầu tiên.

✅ Tông màu đen mang tính "âm bản", khiến nhiều người cảm thấy "nặng nề", "đáng sợ".

✅ Vị trí các nút quan trọng (Zalo, gọi điện) đặt ở góc trái dưới vùng “góc chết” với người dùng desktop, khiến nhiều người không để ý hoặc không sử dụng được hiệu quả.

✅ Tin tức chưa được phân loại rõ ràng, gây khó khăn trong việc tìm kiếm nội dung theo chủ đề.

Giao diện quản trị cũ phù hợp cho giai đoạn khởi đầu khi VICCA chỉ cần một nơi có thể “làm web” nhanh và dễ dùng, nhưng với nhu cầu quản lý vận hành bài bản, tích hợp CRM, phân quyền người dùng, quản trị nội dung theo hành trình khách hàng WordPress với plugin rời rạc không còn đáp ứng được nữa.

3. Ezyplatform đã giải quyết triệt để các vấn đề cho luật VICCA

Từ việc nhận diện rõ các hạn chế, VICCA triển khai một phiên bản giao diện hoàn toàn mới với định hướng rõ ràng:

✅ Giao diện website thiết kế trực quan, dễ nhìn, giúp người dùng không bị “mất phương hướng” khi truy cập.

✅ Điều chỉnh màu sắc sang tông sáng và hiện đại, tạo cảm giác thân thiện, dễ tiếp cận.

✅Tái bố trí nút Zalo và nút gọi theo đúng nguyên tắc UX/UI – đảm bảo dễ thấy, dễ thao tác, đặc biệt trên thiết bị di động.

✅ Bổ sung tính năng trình chiếu video, cho phép người dùng nhấn “play” để xem clip giới thiệu về doanh nghiệp thay vì chỉ đọc văn bản – một cải tiến phù hợp xu hướng nội dung số hiện đại.

Giao diện mới (EzyPlatform) đã nâng tầm website Luật VICCA từ một trang giới thiệu đơn thuần thành một nền tảng vững chắc, có định hướng chuyển đổi và trải nghiệm người dùng mạch lạc.

➡️ Việc cập nhật không đơn thuần là “làm mới vẻ ngoài” mà là một bước cải tiến tổng thể trải nghiệm người dùng:

✅ Giao diện mới là minh chứng cho tư duy hiện đại của VICCA: pháp lý không nên là thứ xa cách, khó tiếp cận.

✅ Nâng cấp này tạo ra cảm giác tin cậy và chuyên nghiệp ngay từ giao diện – yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ pháp lý.

✅ Từng điểm nhỏ trong bố cục, hành vi người dùng được cân nhắc, từ cách cuộn trang đến thao tác liên hệ, tất cả nhằm đảm bảo khách hàng có thể tương tác nhanh và dễ chịu nhất.

4. Từ Bước Đệm đến Chuyển Đổi Toàn Diện

Dựa trên nền giao diện mới này, VICCA tiếp tục phát triển thêm các tính năng như:

✅ Đặt lịch tư vấn trực tuyến.

✅ Theo dõi lịch sử tư vấn và tiến độ xử lý.

✅ Tự động nhắc lịch và gửi tài liệu qua các kênh Zalo/Email.

✅ Tất cả được tích hợp dần dần, không tạo gánh nặng quá lớn về kỹ thuật nhưng đảm bảo tăng trưởng đồng bộ với nhu cầu thực tế.

Giao diện admin hệ thống mới của VICCA (trên nền EzyPlatform) thể hiện rõ sự bài bản phân quyền tốt dễ thao tác. Đây là bước tiến lớn so với những hệ thống dùng WordPress rời rạc trước đây. Với giao diện này, đội ngũ không chuyên kỹ thuật cũng có thể quản lý nội dung, khách hàng và hệ thống vận hành hàng ngày một cách chủ động và linh hoạt.

➡️ Website WordPress đầu tiên là bản nháp quan trọng, giúp VICCA hiểu rõ hơn về người dùng và nhu cầu tương tác trong lĩnh vực pháp lý. Giao diện mới không chỉ là một bản “makeover” bề mặt mà là bước tiến thiết thực để loại bỏ rào cản, đưa dịch vụ pháp lý đến gần hơn với cộng đồng.

Tóm lại

✅ Luật VICCA khởi đầu với một website đơn giản chủ yếu để hiện diện trực tuyến, cung cấp thông tin dịch vụ, tin tức pháp luật và tích hợp Zalo để nhận câu hỏi. Tuy nhiên, giao diện cũ dần trở nên lỗi thời, khó dùng và thiếu tính chuyển đổi – dẫn đến nhu cầu cần làm lại toàn bộ hệ thống.

✅ Hệ thống quản trị WordPress sử dụng nhiều plugin rời rạc, khó nâng cấp, không phù hợp khi cần vận hành chuyên sâu.

✅ VICCA chuyển sang dùng EzyPlatform với giao diện sáng, hiện đại, tối ưu UX/UI, bổ sung nhiều tính năng mới như xem video, bố trí nút hợp lý, tạo cảm giác dễ tiếp cận hơn. Đây là bước cải tiến tổng thể về trải nghiệm người dùng.

✅ Dựa trên nền tảng mới, VICCA tiếp tục phát triển thêm: "Đặt lịch và theo dõi tiến độ tư vấn, Gửi nhắc lịch/tài liệu qua Zalo hoặc Email, Giao diện quản trị dễ dùng, phân quyền rõ, hỗ trợ đội ngũ không chuyên kỹ thuật quản lý nội dung và khách hàng chủ động hơn".