Khi website thường xuyên đăng tải bài viết mới, việc thông báo đến khách hàng là một cách hiệu quả để duy trì tương tác và giúp khách hàng không bỏ lỡ những nội dung quan trọng. Thay vì chỉ đăng bài và chờ người dùng tự truy cập, doanh nghiệp có thể chủ động gửi thông báo để nhắc khách hàng về bài viết, tin tức hoặc nội dung vừa được cập nhật.Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn sử dụng tính năng gửi thông báo có bài viết mới cho khách hàng.Bạn có thể tham khảo và nội dung hướng dẫn chi tiết tại đây: Hướng dẫn sử dụng tính năng gửi thông báo có bài viết mới cho khách hàng trên EzyCRM.

1. Truy cập vào trang quản trị EzyCRM

Để sử dụng tính năng gửi thông báo, trước tiên bạn cần đăng nhập vào trang quản trị của hệ thống.Sau khi đăng nhập, tại menu quản trị, chọn EzyCRM chọn Cài đặt.Tại đây, quản trị viên có thể cấu hình các tính năng trong hệ thống có sẵn.

2. Kiểm tra các trình xử lý trong phần Cài đặt

Sau khi vào mục Cài đặt của EzyCRM, quản trị viên sẽ thấy một số trình xử lý hỗ trợ cho việc đồng bộ và gửi thông báo đến khách hàng. Đây là phần quan trọng cần kiểm tra trước khi cấu hình người dùng nhận thông báo.Tại giao diện này, hệ thống hiển thị các trình xử lý như sau: Với từng trình xử lý, quản trị viên có thể nhấn nút Bắt đầu để hệ thống tiến hành xử lý dữ liệu tương ứng. Việc này giúp dữ liệu khách hàng và người theo dõi được cập nhật đầy đủ trước khi gửi email thông báo bài viết mới.Sau khi kiểm tra và chạy các trình xử lý cần thiết, bạn nên lưu lại cài đặt.

3. Cấu hình khách hàng nhận thông báo tự động

Sau khi đã kiểm tra các trình xử lý trong phần cài đặt, quản trị viên cần tiếp tục cấu hình mục Người dùng đăng ký nhận thông báo. Đây là khu vực quyết định việc người dùng có được phép đăng ký nhận thông báo hay không, đồng thời cho phép hệ thống gửi email khi website có bài viết mới như ví dụ ảnh dưới đây. Tại phần này, quản trị viên có thể bật tùy chọn Cho phép mail thông báo có bài viết mới đến người theo dõi để hệ thống tự động gửi email đến những khách hàng đã theo dõi hoặc đăng ký nhận thông báo. Ngoài ra, cần thiết lập các mốc thời gian gửi thông báo, ví dụ 17:00, và chọn tần suất gửi như Hằng ngày để hệ thống gửi thông báo theo lịch đã cấu hình.

4. Chọn bài viết mới cần gửi thông báo thủ công

Để thông báo bài viết mới tạo được ấn tượng tốt với khách hàng, phần nội dung email cần được trình bày rõ ràng, dễ đọc và phù hợp với hình ảnh thương hiệu. Bạn có thể xem thêm hướng dẫn tại đây: Hướng dẫn tuỳ biến Email Template cho website thời trang. Sau khi đã có bài viết mới trên website, quản trị viên cần xác định nội dung nào sẽ được gửi thông báo đến khách hàng.

5. Tạo nội dung thông báo gửi đến khách hàng

Nội dung thông báo nên ngắn gọn, dễ hiểu và thể hiện rõ lý do khách hàng nên đọc bài viết.

6. Gửi thông báo đến khách hàng

Sau khi chuẩn bị nội dung, quản trị viên tiến hành gửi thông báo đến khách hàng theo tính năng được hỗ trợ trong hệ thống.Hệ thống sẽ ghi nhận và gửi thông báo đến khách hàng theo cấu hình đang sử dụng.

Lưu ý khi gửi thông báo bài viết mới cho khách hàng

Khi sử dụng tính năng gửi thông báo, bạn nên lưu ý:

• Chỉ những người dùng đã đăng ký nhận thông báo mới nhận được email tự động.
• Nên gửi email thử trước khi kích hoạt cho toàn bộ khách hàng.
• Thường xuyên cập nhật nội dung mẫu thư để phù hợp với chiến dịch marketing.
• Thiết lập thời gian gửi hợp lý để tránh làm phiền người nhận.
• Khuyến nghị bổ sung liên kết hủy đăng ký nhằm tuân thủ các quy định về email marketing và nâng cao trải nghiệm người dùng.