Xây nội dung cho giai đoạn Cân nhắc: Tạo chuỗi bài và thu thập subscriber với EzyPlatform
Back To Blogs
Post by:
Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Nguyễn Thị Quỳnh Mai - Chuyên viên Marketing
Date:
1789899319000
Ở giai đoạn Nhận biết, một bài blog có thể giúp khách hàng tìm thấy Hương Camera. Nhưng khi bắt đầu cân nhắc mua máy, họ thường cần đọc nhiều nội dung liên quan trước khi đưa ra lựa chọn.
Thay vì tạo một tài liệu PDF tách khỏi website, Hương Camera có thể xây dựng một chuỗi bài ngay trên EzyArticle. Người đọc bắt đầu từ bài tổng, đi đến các bài con qua internal link và đăng ký email để mở khóa phần nội dung chuyên sâu. Email sau đó được ghi nhận vào EzyCRM dưới vai trò subscriber.
Quy trình thực hiện trong bài này là:
Bài tổng → Bài con → Đọc nội dung công khai → Đăng ký email → EzyCRM ghi nhận subscriber → Mở khóa phần còn lại
1. Chọn chủ đề và xây cấu trúc chuỗi bài
Trước tiên, Hương Camera cần chọn một vấn đề đủ lớn để phát triển thành nhiều bài. Ví dụ, với chủ đề Chọn máy ảnh đầu tiên, những câu hỏi thường gặp có thể gồm:
- Tôi mua máy để chụp gia đình, du lịch hay sản phẩm?
- Người mới nên chọn mirrorless hay DSLR?
- Nên chia ngân sách cho thân máy và ống kính thế nào?
- Cần mua phụ kiện nào trước?
- Cần kiểm tra gì trước khi quyết định mua?
Từ đó, chuỗi nội dung có thể được sắp xếp như sau:
| Vai trò | Tên bài gợi ý |
|---|---|
| Bài tổng | Lộ trình chọn máy ảnh đầu tiên cho người mới |
| Bài con 1 | Cách xác định nhu cầu trước khi chọn máy ảnh |
| Bài con 2 | Mirrorless hay DSLR phù hợp với người mới? |
| Bài con 3 | Cách chia ngân sách cho bộ máy ảnh đầu tiên |
| Bài con 4 | Những phụ kiện cần thiết khi mới mua máy |
| Bài con 5 | Checklist trước khi quyết định mua máy ảnh |
Bài tổng giúp người đọc nhìn thấy toàn bộ lộ trình. Mỗi bài con chỉ giải quyết một câu hỏi cụ thể để tránh nội dung bị dài và trùng lặp.
2. Gom các bài theo chủ đề và kết nối bằng internal link
Trên EzyArticle, hãy gắn bài tổng và các bài con vào cùng một term, chẳng hạn Chọn máy ảnh cho người mới. Sau đó mở trang danh sách theo term để kiểm tra các bài đã được gom đúng chủ đề hay chưa.
Tuy nhiên, term chỉ giúp phân loại bài viết. Để tạo thành hành trình đọc, Hương Camera vẫn cần đặt internal link trực tiếp trong nội dung:
- Bài tổng dẫn đến từng bài con.
- Bài con có liên kết quay lại bài tổng.
- Cuối mỗi bài con có đường dẫn sang nội dung tiếp theo.
Ví dụ: Sau khi xác định được nhu cầu chụp gia đình và du lịch, bước tiếp theo là chọn loại máy phù hợp. Bạn có thể tiếp tục với bài Mirrorless hay DSLR phù hợp với người mới?.
Sau khi xuất bản, hãy bấm thử từng liên kết để chắc chắn URL đúng và bài đích đã được công khai.
3. Cho đọc một phần trước khi yêu cầu đăng ký
Không nên khóa nội dung ngay sau tiêu đề. Người đọc cần xem được một phần đủ hữu ích trước khi quyết định cung cấp email.
Phần công khai có thể gồm:
- Vấn đề bài viết sẽ giải quyết.
- Một phần hướng dẫn có thể áp dụng ngay.
- Ví dụ hoặc bảng tóm tắt.
Phần mở khóa nên chứa giá trị tiếp nối rõ ràng như bảng so sánh, hướng dẫn chi tiết hoặc checklist thực hành.
Ví dụ, trong bài Cách chia ngân sách cho bộ máy ảnh đầu tiên, phần công khai giúp người đọc xác định tổng ngân sách. Phần mở khóa cung cấp bảng chia ngân sách cho thân máy, ống kính và phụ kiện.
Ngay trước biểu mẫu, cần cho người đọc biết họ sẽ nhận được gì:
- Phần tiếp theo có gì?
- Đăng ký email để xem bảng chia ngân sách mẫu, những lỗi thường gặp và checklist kiểm tra trước khi chọn sản phẩm.
4. Gọi API subscriber của EzyCRM
Biểu mẫu chỉ cần trường email, nội dung đồng ý nhận thông tin và nút Đăng ký và đọc tiếp.
Khi người đọc gửi biểu mẫu, website gọi API:
POST /api/v1/ezycrm/subscribe Content-Type: application/json
Dữ liệu gửi lên:
{
"email": "user@example.com"
}
Website cần xử lý đúng các phản hồi:
-
204: đăng ký thành công và mở khóa nội dung. -
400: email bị thiếu hoặc sai định dạng. -
403: chức năng đăng ký subscriber chưa được bật. - Lỗi khác: thông báo người dùng thử lại.
Nếu email chưa tồn tại, EzyCRM có thể tạo hồ sơ người dùng tối thiểu và gắn vai trò subscriber. Nếu email đã tồn tại, hệ thống không nên tạo thêm hồ sơ trùng.
5. Kiểm tra email trong EzyCRM
Sau khi nội dung được mở khóa, hãy vào EzyCRM và tìm đúng email vừa dùng để thử. Cần kiểm tra:
- Email có xuất hiện không?
- Hồ sơ có vai trò subscriber không?
- Đăng ký lại cùng email có tạo bản ghi trùng không?
Việc giao diện hiển thị nội dung chưa đủ để chứng minh dữ liệu đã được lưu. Email phải xuất hiện trong EzyCRM thì toàn bộ luồng mới được xem là hoạt động đúng.
Email đăng ký cũng chưa có nghĩa khách hàng đã sẵn sàng mua. Dữ liệu này chỉ cho thấy họ quan tâm đến chủ đề và muốn đọc sâu hơn. Hương Camera có thể tiếp tục chăm sóc bằng các bài mới cùng chuỗi thay vì gửi nội dung bán hàng ngay lập tức.
6. Tự kiểm tra toàn bộ hành trình
Trước khi công bố, hãy mở cửa sổ ẩn danh và thực hiện như một khách hàng thật:
- Vào bài tổng và mở một bài con.
- Đọc phần nội dung công khai.
- Thử gửi email sai để kiểm tra thông báo lỗi.
- Gửi một email hợp lệ.
- Kiểm tra nội dung có được mở khóa không.
- Bấm internal link trong phần vừa mở khóa.
- Vào EzyCRM kiểm tra email và vai trò subscriber.
- Lặp lại quy trình trên điện thoại.
Nếu gặp lỗi, hãy chụp trạng thái trước và sau khi sửa. Nếu không có lỗi, chỉ cần ghi lại những trường hợp đã kiểm tra và kết quả thực tế, không cần tạo lỗi giả.
| Trường hợp | Kết quả mong đợi | Kết quả thực tế |
|---|---|---|
| Email sai định dạng | Hiển thị lỗi phù hợp | [Điền sau khi thử] |
| API trả về 204 | Mở khóa nội dung | [Điền sau khi thử] |
| Đăng ký lại cùng email | Không tạo hồ sơ trùng | [Điền sau khi thử] |
| Kiểm tra trên điện thoại | Form hoạt động bình thường | [Điền sau khi thử] |
Giá trị nhận được sau khi hoàn thành
Với người đọc, chuỗi bài giúp họ bắt đầu từ nội dung tổng quan, đi sâu vào đúng câu hỏi và tiếp tục đọc ngay trên website sau khi đăng ký.
Với Hương Camera, quy trình này giúp:
- Tổ chức kiến thức thành chuỗi thay vì các bài rời rạc.
- Tạo liên kết nội bộ giữa những nội dung liên quan.
- Xác định người đọc quan tâm đến nội dung chuyên sâu.
- Ghi nhận email vào EzyCRM để tiếp tục chăm sóc.
Giá trị của EzyPlatform nằm ở sự kết nối giữa EzyArticle và EzyCRM: EzyArticle quản lý chuỗi bài và hành trình đọc; EzyCRM tiếp nhận subscriber khi người đọc muốn mở khóa phần chuyên sâu.
Kết luận
Ở giai đoạn Cân nhắc, khách hàng không chỉ cần một bài giới thiệu chung mà cần nhiều nội dung liên quan để so sánh và thu hẹp lựa chọn. Hương Camera có thể đáp ứng nhu cầu đó bằng một chuỗi bài có bài tổng, bài con và internal link rõ ràng.
Khi người đọc muốn tiếp tục với phần chuyên sâu, biểu mẫu đăng ký sẽ gọi API subscriber của EzyCRM. Nếu đăng ký thành công, nội dung còn lại được mở khóa ngay trên trang và email được lưu để Hương Camera tiếp tục chăm sóc.
Trong bài tiếp theo, chúng ta sẽ chuyển sang giai đoạn Quyết định: xây dựng landing page giúp khách hàng đối chiếu nhu cầu với sản phẩm và thực hiện hành động cụ thể