Trong thế giới hiện đại, logistics không chỉ đơn thuần là việc vận chuyển hàng hóa từ điểm A đến điểm B. Đó là một chuỗi các hoạt động phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa nhiều bộ phận, từ quản lý kho bãi, vận chuyển, đến chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn đang gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa quy trình này.

Những khó khăn trong lĩnh vực logistics

✅ Tỷ lệ vấn đề phát sinh cao khi vận chuyển: Chẳng hạn, trong quá trình vận chuyển từ điểm A đến điểm B, doanh nghiệp thường vấp phải những khó khăn liên quan đến khai báo hải quan, khiến tỷ lệ bị giữ hàng, chậm hàng tăng cao. Các thống kê ngành chỉ ra rằng có những nhóm doanh nghiệp ghi nhận tỷ lệ “mất hàng” hoặc trục trặc lên đến 15–20%, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến độ và chi phí.
✅ Chi phí chăm sóc khách hàng tăng cao: Khách hàng hiện nay không chỉ quan tâm đến việc giao hàng đúng hẹn mà còn mong muốn được chủ động tra cứu trạng thái đơn hàng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa có hệ thống tra cứu minh bạch, dẫn đến việc đội chăm sóc khách hàng phải xử lý hàng trăm cuộc gọi, email mỗi ngày. Điều này làm tăng chi phí nhân sự và ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.
✅ Thông tin phân tán, khó kiểm soát: Không ít doanh nghiệp vẫn sử dụng các công cụ truyền thống như: Excel hoặc giấy tờ thủ công để quản lý đơn hàng, kho bãi và vận chuyển. Kết quả là thông tin bị phân mảnh, dễ sai sót, khó đánh giá tổng thể hiệu quả vận hành đặc biệt khi doanh nghiệp bắt đầu mở rộng quy mô.

Giải pháp từ EzyPlatform: Plugin Logistics

Nhận thấy những khó khăn trên, EzyPlatform đã phát triển Plugin Logistics, một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình logistics của mình.

1.Tính năng nổi bật

✅Quản lý nội dung trang web
qltw.png

Giao diện cho phép doanh nghiệp dễ dàng cập nhật thông tin về dịch vụ, bảng giá, và các chính sách liên quan đến logistics trên trang web của mình.

✅Theo dõi đơn hàng minh bạch
tdvd.png

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình thông qua mã vận đơn, tăng tính minh bạch và giảm tải cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

✅Quản lý khách hàng tập trung
gddn.png

Hệ thống cho phép khách hàng đăng nhập để quản lý nhiều đơn hàng cùng lúc, theo dõi lịch sử vận chuyển và yêu cầu hỗ trợ khi cần thiết.

✅Tối ưu hóa giao diện người dùng
gdlg.png

Giao diện thân thiện, dễ sử dụng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và tương tác với doanh nghiệp.

2.Dự án thực tế

Một ví dụ điển hình về việc áp dụng plugin Logistics là dự án EzyDelivery, nơi doanh nghiệp đã triển khai thành công hệ thống quản lý logistics tích hợp.Hệ thống giúp giảm đáng kể tỷ lệ trục trặc trong vận chuyển, tối ưu hóa khâu khai báo hải quan và tăng sự hài lòng của khách hàng nhờ khả năng tra cứu trạng thái đơn hàng nhanh chóng.
gdlg.png

Hệ thống quản trị website giúp doanh nghiệp đồng bộ hóa giao diện, tối ưu trải nghiệm khách hàng và linh hoạt quản lý thông tin hiển thị.

Tóm lại

✅ Plugin Logistics giúp số hóa, minh bạch hóa và đơn giản hóa toàn bộ quy trình logistics.
✅ Các dự án thực tế chứng minh công cụ này mang lại lợi ích thiết thực: giảm tỷ lệ vấn đề phát sinh, giảm chi phí chăm sóc khách hàng, và nâng cao hiệu quả vận hành.