Trong quá trình phát triển và tối ưu hóa dịch vụ E-Learning, Ngoại Ngữ Trần Dung đã đối mặt với thử thách trong việc cải thiện quy trình đăng ký tài khoản trực tuyến cho học viên. Trước khi áp dụng giải pháp từ EzyPlatform, hệ thống đăng ký tài khoản còn thiếu sót, gây khó khăn cho học viên và đội ngũ quản lý. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ từ EzyPlatform, Ngoại Ngữ Trần Dung đã cải thiện hiệu quả quy trình này một cách đáng kể.

1. Vấn Đề Ban Đầu: Quy Trình Đăng Ký Lằng Nhằng và Khó Sử Dụng

Trước khi triển khai nền tảng EzyPlatform, quy trình đăng ký học tại Ngoại Ngữ Trần Dung tồn tại nhiều bất cập khiến cả học viên và trung tâm đều gặp khó khăn:

✅ Quy trình đăng ký thủ công, phức tạp và không thân thiện với người dùng: Học viên phải liên hệ qua nhiều kênh như Facebook, Zalo... để đăng ký, dẫn đến tình trạng thông tin bị phân tán và dễ bị bỏ sót. Không có form đăng ký tập trung khiến toàn bộ quá trình từ ghi nhận thông tin, tư vấn, xếp lớp đến thanh toán đều cần nhân sự xử lý thủ công.

✅ Thiếu hệ thống tự động hóa và bảo mật: Việc xác nhận thông tin, tạo tài khoản và kiểm tra đầu vào đều được thực hiện thủ công, không có bất kỳ tính năng tự động nào hỗ trợ. Hệ thống cũ hoàn toàn không có cơ chế tạo tài khoản học viên một cách tập trung và an toàn, làm gia tăng nguy cơ sai sót và thiếu bảo mật.

✅ Quản lý học viên rời rạc, thiếu phân quyền rõ ràng: Do không có hệ thống tập trung, thông tin học viên khó theo dõi, khó phân loại theo từng lớp hoặc khóa học. Việc phân quyền truy cập đến bài giảng, đề thi, hoặc nội dung học tập không được kiểm soát chặt chẽ. Ngoài ra, đề thi đánh giá năng lực còn phải mượn từ các nguồn bên ngoài, cho thấy sự thiếu liên kết và tích hợp trong toàn bộ quy trình đào tạo.

2. Giải Pháp Của EzyPlatform: Tạo Tài Khoản Trực Tuyến Dễ Dàng và An Toàn

Với EzyPlatform, việc cải thiện quy trình đăng ký tài khoản trở nên đơn giản và bảo mật hơn rất nhiều. Những tính năng chính đã được triển khai bao gồm:

✅ Đơn Giản Hóa Quy Trình Đăng Ký: Học viên chỉ cần cung cấp các thông tin cơ bản như tên, email, và số điện thoại. Hệ thống tự động xác nhận và kích hoạt tài khoản mà không cần sự can thiệp thủ công từ admin.

✅ Bảo Mật Cao: EzyPlatform yêu cầu xác nhận qua email hoặc OTP (One-Time Password), giúp bảo vệ tài khoản của học viên và đảm bảo tính chính xác.

✅ Quản Lý Tài Khoản Học Viên: Admin dễ dàng xem và chỉnh sửa thông tin học viên, phân quyền truy cập và quản lý các khóa học cho từng học viên.

Giao diện đăng ký khá trực quan và dễ nhìn, với các trường thông tin cơ bản như email, số điện thoại, tên, mật khẩu và checkbox đồng ý với điều khoản sử dụng. Phông chữ và màu sắc hài hòa, dễ đọc và việc thêm biểu tượng "abc" bên cạnh các trường nhập liệu cho thấy đây là trang đăng ký với đối tượng là học viên có thể học ngôn ngữ, rất phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Giao diện quản lý học viên có thiết kế rõ ràng, dễ sử dụng, với các trường thông tin cơ bản như tên, email, số điện thoại, trạng thái và ngày tạo. Các hành động như "Xem", "Chỉnh sửa" và "Xóa" được đặt ở bên phải, dễ thao tác. Màu sắc hài hòa, giúp người dùng dễ dàng nhận diện trạng thái của học viên. Thêm thanh tìm kiếm và bộ lọc giúp việc tra cứu, lọc thông tin nhanh chóng và hiệu quả.

3. Kết Quả Đạt Được: Tăng Cường Hiệu Suất Và Trải Nghiệm Người Dùng

Kể từ khi triển khai giải pháp từ EzyPlatform, Ngoại Ngữ Trần Dung đã nhận được những kết quả tích cực rõ rệt:

✅ Tăng Tỷ Lệ Đăng Ký Thành Công: Quy trình đơn giản hóa giúp học viên dễ dàng đăng ký tài khoản, từ đó số lượng học viên đăng ký trực tuyến tăng lên đáng kể.

✅ Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng: Học viên không còn phải lo lắng về quy trình đăng ký phức tạp, giúp họ dễ dàng tiếp cận các khóa học và tài liệu học tập.

✅ Tự Động Hóa Quản Lý: Việc quản lý tài khoản và thông tin học viên trở nên mượt mà và hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian cho đội ngũ admin.

Giao diện hồ sơ cá nhân đơn giản và dễ hiểu. Các thông tin như tên đăng nhập, email, số điện thoại được trình bày rõ ràng, nút "Sửa" và "Đổi mật khẩu" rõ ràng và dễ sử dụng. Tuy nhiên, có thể cải thiện việc bố trí của các nút này, để người dùng dễ dàng nhận diện hơn khi có nhiều thông tin trên trang và phần thông tin về người dùng có thể được thêm một số tính năng như chỉnh sửa ảnh đại diện hoặc thêm các tùy chọn để cá nhân hóa hơn nữa.

4. EzyPlatform: Giải Pháp Quan Trọng Trong Quá Trình Chuyển Đổi Số

EzyPlatform không chỉ giải quyết vấn đề đăng ký tài khoản mà còn là nền tảng giúp Ngoại Ngữ Trần Dung tối ưu hóa các quy trình khác như quản lý học viên, giảng viên, và các khóa học. Việc chuyển đổi số với sự hỗ trợ từ EzyPlatform đã giúp Trung tâm nâng cao hiệu quả hoạt động, mở rộng quy mô và mang đến những trải nghiệm học tập tốt hơn cho học viên.Với tính linh hoạt và khả năng mở rộng, EzyPlatform tiếp tục đồng hành cùng Ngoại Ngữ Trần Dung trong hành trình chuyển đổi số, đảm bảo một nền tảng vững mạnh để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của học viên.

Tóm lại

✅ Trước khi triển khai EzyPlatform, quy trình đăng ký tài khoản trên trang E-Learning của Trần Dung gặp phải vấn đề về tính phức tạp và thiếu thân thiện với người dùng. Quản lý tài khoản và phân quyền cũng gặp khó khăn, thiếu hệ thống tự động hóa để bảo mật thông tin.

✅ EzyPlatform đã đơn giản hóa quy trình đăng ký tài khoản với các tính năng bảo mật như xác nhận qua email và OTP. Quy trình tự động giúp giảm thiểu sự can thiệp thủ công từ admin, dễ dàng quản lý tài khoản và phân quyền học viên.

✅ Sau khi triển khai EzyPlatform, tỷ lệ đăng ký thành công tăng lên, quy trình đăng ký được tối ưu hóa, giúp học viên dễ dàng tiếp cận khóa học. Quản lý tài khoản học viên trở nên mượt mà và tiết kiệm thời gian cho đội ngũ admin.

✅ EzyPlatform không chỉ giải quyết vấn đề đăng ký tài khoản mà còn tối ưu hóa quy trình quản lý học viên, giảng viên và khóa học. Nền tảng này giúp Ngoại Ngữ Trần Dung chuyển đổi số và mở rộng quy mô hệ thống một cách hiệu quả.