Chương 12: Hướng dẫn tích hợp Zalo OA với EzyOA để kết nối với Chatbot

📚 Mục lục sách Ở các chương trước, chúng ta đã xây dựng chatbot Ezyvora và lần lượt kết nối chatbot với các kênh giao tiếp khác nhau. Trong chương này, chúng ta sẽ tiếp tục mở rộng chatbot sang Zalo Official Account (Zalo OA) thông qua EzyOA. Sau khi hoàn thành, khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp đến Zalo OA của doanh nghiệp. Tin nhắn sẽ được chuyển qua EzyOA và có thể tiếp tục được xử lý bởi chatbot đã cấu hình trên EzyPlatform. Quá trình tích hợp sẽ gồm hai phần chính: tạo và cấu hình ứng dụng trên Zalo for Developers, sau đó đưa các thông tin cần thiết về EzyOA để kết nối hai hệ thống.
Category: Ezyvora, Chatbot
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1790266919000

Chương 11: Hướng dẫn tích hợp Telegram vào EzyOA để kết nối với Chatbot

📚 Mục lục sách Ở các chương trước, chúng ta đã có Chatbot Ezyvora hoạt động trên website và có thể sử dụng Chat Profile trong EzyChat để xử lý câu hỏi của khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng không phải lúc nào cũng truy cập website để đặt câu hỏi. Với những doanh nghiệp sử dụng Telegram, đây cũng có thể trở thành một điểm chạm để khách hàng tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ hoặc yêu cầu hỗ trợ. Thay vì xây dựng thêm một chatbot riêng cho Telegram, trong chương này chúng ta sẽ tạo Telegram Bot, kết nối bot với EzyOA, sau đó sử dụng chính Chat Profile Ezyvora để xử lý tin nhắn. 1. Đăng nhập Telegram De
Category: Ezyvora, Chatbot
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1790180700000

Chương 10: Hướng dẫn tích hợp Facebook Messenger vào EzyOA để kết nối với Chatbot

📚 Mục lục sách Ở bài trước, chúng ta đã có một chatbot Ezyvora hoạt động trên website và có thể sử dụng Chat Profile trong EzyChat để xử lý câu hỏi của khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng không phải lúc nào cũng truy cập website để đặt câu hỏi. Với nhiều doanh nghiệp, Facebook Page cũng là một điểm chạm quan trọng: khách xem bài viết, tìm hiểu sản phẩm rồi nhắn tin trực tiếp qua Messenger. Thay vì xây thêm một chatbot riêng cho Facebook, trong bài này chúng ta sẽ kết nối Facebook Messenger với chatbot Ezyvora thông qua EzyOA. Nhờ đó, chatbot đang sử dụng trên website có thể tiếp tục được sử
Category: Ezyvora, Chatbot
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1790132977000

Chương 9: Hướng dẫn thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng với EzyChat và chatbot AI

📚 Mục lục sách Sau khi đã cấu hình chatbot AI, bước tiếp theo là tạo hồ sơ chat trên EzyChat để quản lý cách chatbot hoạt động trên website. Hồ sơ chat đóng vai trò kết nối giữa cửa sổ chat trên website, dịch vụ chatbot AI và nhân viên chăm sóc khách hàng. Ngoài việc cung cấp mã nhúng, EzyChat còn cho phép doanh nghiệp thêm nhân viên hỗ trợ để theo dõi hội thoại và tiếp quản cuộc trò chuyện từ chatbot khi cần. Trong bài viết này, chúng ta sẽ sử dụng hồ sơ ezyvora và kiểm tra toàn bộ luồng: Khách hàng trên website → Chatbot AI → EzyChat Support → Nhân viên chăm sóc khách hàng Bước 1: Truy c
Category: Ezyvora, Chatbot
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1789005090000

Chương 8: Hướng dẫn cài đặt chatbot AI kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng

📚 Mục lục sách Chatbot AI có thể hỗ trợ trả lời câu hỏi, tư vấn sản phẩm và giải đáp những vấn đề thường gặp. Tuy nhiên, không phải cuộc trò chuyện nào cũng nên được AI xử lý hoàn toàn. Khi khách hàng muốn được tư vấn trực tiếp hoặc chatbot không đủ thông tin để tiếp tục hỗ trợ, cuộc trò chuyện nên được chuyển sang nhân viên chăm sóc khách hàng. Ví dụ, khách hàng có thể yêu cầu: Tôi muốn gặp nhân viên tư vấn. Hoặc chatbot gặp một câu hỏi không có đủ dữ liệu để trả lời: Tôi có trường hợp khá đặc biệt, bên bạn có thể hỗ trợ trực tiếp không? Trong những tình huống này, thay v
Category: Ezyvora, Chatbot
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1788918700000

Chương 1: Hướng dẫn tự tạo chatbot AI cho website của bạn

📚 Mục lục sách Chatbot đã xuất hiện trên website từ khá lâu, nhưng sự phát triển của AI đang thay đổi đáng kể cách chatbot hoạt động. Thay vì chỉ hiển thị những câu trả lời được viết sẵn, chatbot AI có thể hiểu câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, duy trì ngữ cảnh cuộc trò chuyện và tạo câu trả lời phù hợp với từng tình huống. Với một website doanh nghiệp, chatbot AI có thể trở thành điểm tương tác đầu tiên khi khách hàng cần tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ hoặc muốn được hỗ trợ. Trong chương đầu tiên của series Xây dựng Chatbot AI với EzyPlatform, chúng ta sẽ tìm hiểu chatbot AI là gì, có thể làm
Category: Ezyvora, Chatbot
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1788828310000

Xây dựng Chatbot AI với EzyPlatform

▶️ Xem playlist video hướng dẫn Chatbot AI trên website ngày nay không chỉ dừng lại ở việc trả lời những câu hỏi có sẵn. Khi được kết nối với dữ liệu và các chức năng của hệ thống, chatbot có thể hỗ trợ doanh nghiệp giải đáp thông tin, tư vấn sản phẩm và dịch vụ, tìm kiếm dữ liệu, thu thập khách hàng tiềm năng và thực hiện các tác vụ thực tế. Trong chuỗi bài này, chúng ta sẽ từng bước xây dựng một chatbot AI cho website doanh nghiệp với EzyChat, EzyAI, EzyRAG và EzyVector. Ví dụ xuyên suốt series là website Ezyvora. Chatbot sẽ được phát triển từng bước, từ một cửa sổ trò chuyện cơ bản đến một
Category: Ezyvora, Chatbot
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1788829333000

Chương 7: Hướng dẫn thiết kế kịch bản hội thoại cho chatbot AI

📚 Mục lục sách Ở bài trước, chúng ta đã giúp chatbot Ezyvora thu thập thông tin khách hàng tiềm năng khi người dùng có nhu cầu được tư vấn hoặc liên hệ. Tuy nhiên, để quá trình này diễn ra tự nhiên, chatbot không nên hỏi thông tin khách hàng quá sớm hoặc liên tục đưa ra những câu hỏi không liên quan. Một kịch bản hội thoại hợp lý sẽ giúp chatbot biết nên trả lời gì, khi nào cần hỏi thêm, khi nào nên đề xuất giải pháp và khi nào mới nên xin thông tin liên hệ. Trong bài này, chúng ta chỉ tập trung vào cách xây dựng luồng hội thoại. Những phần đã thực hiện như tạo chatbot, RAG, kỹ năng AI và ch
Category: Ezyvora, Chatbot
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1788602375000

Hướng dẫn cài đặt Page Fragment Blog cho website doanh nghiệp Ezyvora

Sau khi đã cấu hình Common Header và Footer, bước tiếp theo là hoàn thiện khu vực Blog cho website doanh nghiệp. Thay vì viết cố định từng bài viết trong HTML, chúng ta có thể sử dụng Page Fragment của EzyPlatform để đưa phần hiển thị Blog vào website. Khi đó, giao diện website vẫn được xây dựng theo nhận diện Ezyvora, còn nội dung bài viết có thể được quản lý và cập nhật trên EzyPlatform. Mục tiêu của bước này là: EzyPlatform quản lý bài viết -> Page Fragment lấy dữ liệu -> Website Ezyvora hiển thị Blog. EzyPlatform quản lý bài viết → Page Fragment lấy dữ liệu → Website
Category: Vibe coding, Ezyvora
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1788395713000

Hướng dẫn cấu hình Common Header và Footer cho website Doang nghiệp

Khi xây dựng website doanh nghiệp, Header và Footer thường xuất hiện trên hầu hết các trang. Nếu mỗi trang đều chứa một bản HTML riêng, việc cập nhật logo, menu, thông tin liên hệ hoặc liên kết mạng xã hội sau này sẽ phải sửa ở nhiều nơi. Với website Ezyvora, chúng ta sẽ đưa hai khu vực này thành Common Header và Common Footer để có thể tái sử dụng trên toàn bộ website. Luồng cần đạt được là: Common Header + Nội dung từng trang + Common Footer -> Giao diện hoàn chỉnh. Common Header → Nội dung từng trang → Common Footer Bước 1: Kiểm tra Header và Footer hiện tại Trước khi
Category: Vibe coding, Ezyvora
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1788396049000

Hướng dẫn cập nhật thông tin liên hệ hiển thị trên website doanh nghiệp

Sau khi hoàn thiện các trang chính của website, thông tin liên hệ là một trong những nội dung cần được cập nhật trước khi đưa website vào sử dụng thực tế. Ở website Ezyvora hiện tại, khu vực Thông tin liên hệ đã có sẵn giao diện nhưng vẫn đang sử dụng nội dung mặc định "Đang cập nhật" cho các trường: Email, Điện thoại, Địa chỉ, Giờ làm việc. Trong bài này, chúng ta sẽ sử dụng AI Assistant trong VS Code để xác định nơi những thông tin này đang được quản lý, sau đó thay bằng thông tin thật của doanh nghiệp và kiểm tra kết quả trên website. Bước 1: Chuẩn bị thông tin liên hệ của doanh nghiệp Trư
Category: Vibe coding, Ezyvora
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1787879261000

Hướng dẫn cài đặt và sử dụng chat bot cho website Doanh nghiệp

Ở các bài trước, website Ezyvora đã có giao diện riêng, dữ liệu thật được quản lý trên EzyPlatform và các chức năng cơ bản để khách hàng tìm hiểu về doanh nghiệp. Bước tiếp theo là giúp khách truy cập có thể đặt câu hỏi trực tiếp ngay trên website. Thay vì chỉ đọc từng trang rồi tự tìm thông tin, khách hàng có thể mở cửa sổ chat và hỏi những câu như: Ezyvora cung cấp những dịch vụ nào? Tôi muốn xây dựng website cho doanh nghiệp thì nên bắt đầu từ đâu? Giải pháp nào phù hợp với doanh nghiệp nhỏ? Để làm được điều đó, trong bài này chúng ta sẽ kết hợp hai plugin: EzyChat — cung cấp giao diện và
Category: Ezyvora, Chatbot
Post by: Nguyễn Thị Thanh Tuyền - Chuyên viên Marketing
Posted date: 1787881996000
0%