Mô tả chi tiết tính năng quản lý tất cả đánh giá

Tính năng "Quản lý tất cả đánh giá" trong EzyRating của EzyPlatform giúp người quản trị xử lý đánh giá một cách hiệu quả. Tính năng này cho phép theo dõi và quản lý toàn bộ đánh giá từ khách hàng, bao gồm thông tin chi tiết như loại phần tử, mã phần tử, nội dung đánh giá, thời gian cập nhật và trạng thái phản hồi, giúp dễ dàng phân loại, lọc và tìm kiếm các đánh giá cần xử lý. Đồng thời, người quản trị có thể phản hồi trực tiếp các đánh giá, điều hướng giữa các trang bằng nút "Trước" và "Sau" để quản lý số lượng lớn dữ liệu, và thậm chí thêm mới đánh giá nếu cần, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và cải thiện trải nghiệm khách hàng trên nền tảng.

Các trường thông tin chính

• Nút "Thêm mới": Dùng để tạo một đánh giá mới với nội dung tùy chỉnh theo nhu cầu.
• Điều hướng phân trang: Hiển thị số lượng đánh giá trên mỗi trang và cung cấp các nút "Trước" và "Kế tiếp" để di chuyển giữa các trang dữ liệu.

Bảng danh sách đánh giá bao gồm các cột thông tin sau

• Id: Mã định danh duy nhất của mỗi đánh giá.
• Loại phần tử: Loại nội dung được đánh giá (ví dụ: bài viết, sản phẩm, dịch vụ, v.v.).
• Mã phần tử: Mã cụ thể của phần tử được đánh giá.
• Điểm: Cột này hiển thị số điểm mà người dùng đã đánh giá cho phần tử, thường theo thang điểm (ví dụ: từ 1 đến 5 hoặc 1 đến 10), giúp người quản trị nhanh chóng nắm bắt mức độ hài lòng của khách hàng.
• Từ người dùng: Tên hoặc thông tin của người dùng đã để lại đánh giá.
• Phản hồi: Trạng thái phản hồi của đánh giá (đã phản hồi hay chưa).
• Đánh giá: Nội dung chi tiết của đánh giá.
• Cập nhật lúc: Thời gian đánh giá được cập nhật hoặc chỉnh sửa.

Hướng dẫn thao tác sử dụng

Thêm mới một đánh giá

Từ giao diện "Tất cả đánh giá", nhấn vào nút "Thêm mới"

Điền thông tin vào các trường bắt buộc trong giao diện "Thêm đánh giá"

• Loại phần tử: Chọn loại nội dung được đánh giá (ví dụ: Bài viết, Sản phẩm, Dịch vụ).
• Mã phần tử: Nhập mã định danh của phần tử được đánh giá (ví dụ: ID của bài viết hoặc sản phẩm).
• Kiểu đánh giá: Chọn kiểu đánh giá.
• Từ người dùng: Chọn nguồn người dùng để lại đánh giá (ví dụ: Website, Ứng dụng).
• Từ nguồn: Nhập thông tin về nguồn đánh giá (nếu có).
• Điểm: Nhập số điểm đánh giá
• Đường dẫn phản hồi: Nhập đường dẫn (URL) liên kết đến phản hồi của đánh giá, nếu có. Trường này thường được sử dụng để dẫn đến một trang hoặc bài viết cụ thể nơi phản hồi được đăng tải
• Phản hồi: Nhập nội dung phản hồi nếu cần
• Ngày phản hồi: Chọn ngày phản hồi
• Trạng thái: Chọn trạng thái của đánh giá

Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn nút "Gửi đi" để lưu đánh giá mới.

Chi tiết đánh giá

Quan sát giao diện: Click vào đánh giá muốn xem chi tiết.

Các nút chức năng trong trang "Chi tiết đánh giá":

• Sửa: Cho phép chỉnh sửa thông tin của đánh giá.
• Xoá: Xóa vĩnh viễn đánh giá khỏi hệ thống sau khi xác nhận, giúp quản lý danh sách đánh giá một cách gọn gàng và hiệu quả.

Quản lý và xử lý đánh giá

• Sau khi thêm mới, đánh giá sẽ xuất hiện trong danh sách ở giao diện "Tất cả đánh giá".
• Bạn có thể xem thông tin chi tiết như loại phần tử, mã phần tử, điểm số, nội dung đánh giá, và trạng thái phản hồi.

Phản hồi và đánh giá

• Nếu một đánh giá chưa được phản hồi (cột "Phản hồi" hiển thị trống), bạn có thể nhấp vào đánh giá đó để mở giao diện chỉnh sửa và thêm phản hồi.

Lưu ý

• Kiểm tra dữ liệu: Đảm bảo các thông tin như "Loại phần tử", "Mã phần tử", "Điểm", và "Đường dẫn phản hồi" được nhập chính xác để tránh nhầm lẫn.
• Phản hồi kịp thời: Nếu có đánh giá từ khách hàng, hãy phản hồi nhanh chóng và cung cấp đường dẫn phản hồi phù hợp để khách hàng dễ dàng truy cập.