Giới thiệu

Đánh giá từ khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp xây dựng "niềm tin, uy tín" và "thuyết phục người dùng mới" khi truy cập website. Những phản hồi thực tế, tích cực từ khách hàng không chỉ là minh chứng cho chất lượng dịch vụ mà còn góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

Trên hệ thống website, bạn có thể dễ dàng hiển thị "các đánh giá nổi bật", bao gồm: tên người đánh giá, nội dung nhận xét và hình ảnh đại diện (nếu có). Các đánh giá này có thể được quản trị viên lựa chọn thủ công hoặc hiển thị tự động dựa trên dữ liệu được ghi nhận.

Tại phần tính năng Posts thường sẽ phân ra nhiều loại bài viết trước tiên để có thể xác định nhanh được loại bài viết nào bạn cần lọc trên thanh loại và trạng thái cần lọc để hiển thị các danh sách bài viết được lọc có trong bảng một cách nhanh chóng.Trong phần hướng dẫn này, bạn sẽ được thực hiện từng bước để " thêm hiển thị đánh giá trên trang chủ hoặc tùy chỉnh giao diện trình bày để hiển thị đẹp mắt, thu hút. Cùng khám phá cách tận dụng thao tác để website của bạn trở nên chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn trong mắt người truy cập!

Qui trình thực hiện

Thực hiện bài đánh giá chưa có bài mẫu sẵn

Đầu tiên, khi bạn muốn thiết lập bài đánh giá từ khách hàng cụ thể thì bạn cần truy cập vào trang quản trị, tại cột menu các tính năng vào phần tính năng Posts > chọn mục Create để thêm mới bài viết.

Tiếp theo, bạn có thể cập nhật lại các thông tin cụ thể trong trình soạn thảo về chủ đề, nội dung, hình ảnh,... và cập nhật trạng thái, loại bài viết,... trong ô setting.Sau khi, hoàn tất thiết lập các nội dung bạn click chọn cập nhật để kích hoạt bài viết mới hiển thị trên trang web.Ví dụ, hiển thị như hình dưới đây:

Thực hiện bài đánh giá dựa theo bài có sẵn

Đầu tiên, khi bạn muốn thiết lập bài đánh giá từ khách hàng cụ thể thì bạn cần truy cập vào trang quản trị, tại cột menu các tính năng vào phần tính năng Posts > chọn mục Create để thêm mới bài viết.

Tiếp theo, bạn có thể click chọn 1 bài blog sẽ hiển thị edit/review để chỉnh sửa/ xem trước hoặc tại cột hành động hành động bạn có thể click vào biểu tượng chỉnh sửa để cập nhật lại các thông tin cụ thể, trong trình soạn thảo về chủ đề, nội dung, hình ảnh,... và cập nhật trạng thái, loại bài viết,... trong ô setting. Sau khi, hoàn tất thiết lập các nội dung bạn click chọn cập nhật để kích hoạt bài đánh giá từ khách hàng hiển thị trên trang web.

Ví dụ, bài đánh giá từ khách hàng "Tạ Văn Dũng" của luật vicca sẽ hiển thị như sau:

Lưu ý: thông thường sau khi cập nhật xong bài viết sẽ hiển thị ở trạng thái nháp và bạn cần kiểm tra kĩ mục trạng thái đã được chọn đã xuất bản hay chưa, nếu chưa cần click chọn để được hiển thị.Ngoài ra, bạn có thể xem trước bài dịch vụ được tạo bằng cách click vào biểu tượng con mắt tại góc phải của trang để xem chi tiết nội dung bài viết vừa cập nhật.

Thêm hoặc thay đổi tiêu đề các đánh giá

Tương tự với các bài hướng dẫn trước, khi bạn muốn thêm hoặc thay đổi tiêu đề các bài đánh giá đã được tạo sẵn bạn cần truy cập vào trang quản trị của trang web mà bạn cần thay đổi > tại cột menu các tính năng click chọn phần tính năng Ezysupport > chọn mục các đoạn trang > chọn trang chung ( tiêu đề các đánh giá từ khách hàng) sẽ chuyển sang tính năng các bài viết.

Tiếp theo, tại tính năng các bài viết sẽ hiển thị giao diện " Sửa bài viết " bạn có thể thêm hoặc thay đổi tiêu đề các thành viên cần thiết. Sau khi chỉnh sửa xong, bạn có thể click “Cập nhật” để lưu lại thay đổi hoặc chọn trạng thái " Đã xuất bản " để được hiển thị tiêu đề các đánh giá trên trang web.

Lưu ý

• Sau khi tạo hoặc chỉnh sửa đánh giá, đảm bảo trạng thái được đặt là “Đã xuất bản” (Published). Nếu vẫn ở trạng thái "Nháp" (Draft), nội dung sẽ không hiển thị ra ngoài website.
• Khi thêm bài viết, cần thiết lập đúng Loại bài viết là "Đánh giá" hoặc tương đương để hệ thống hiển thị đúng khu vực dành cho nhận xét từ khách hàng.
• Hình ảnh đại diện của khách hàng hoặc hình ảnh minh họa giúp bài đánh giá trực quan và tăng tính thuyết phục hơn trên giao diện người dùng.
• Xem trước và kiểm tra hiển thị trên giao diện thực tế.
• Tránh xoá nhầm các bài đánh giá gốc đang được hệ thống sử dụng ở khu vực cố định nếu chưa thay thế bằng nội dung khác.