Tổng quan

EzySupport là một plugin hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, được tích hợp trực tiếp trong EzyPlatform, giúp doanh nghiệp quản lý tập trung tất cả các kênh liên hệ, câu hỏi thường gặp, mạng xã hội và các phương thức hỗ trợ khác một cách hiệu quả.

Các tính năng chính của EzySupport:

• Quản lý liên hệ: Quản lý thông tin khách hàng, ghi nhận yêu cầu hỗ trợ và theo dõi tiến trình xử lý.
• Quản lý tuyển dụng: Tạo và quản lý tin tuyển dụng, tiếp nhận hồ sơ ứng viên trực tiếp trên nền tảng.
• Quản lý các câu hỏi thường gặp: Dễ dàng tạo, chỉnh sửa và tổ chức danh sách câu hỏi giúp khách hàng tự tìm kiếm thông tin nhanh chóng.
• Quản lý các mẫu: Lưu trữ các mẫu phản hồi chuyên nghiệp, giúp đội ngũ hỗ trợ trả lời nhanh và đồng nhất.
• Quản lý các cài đặt web: Tích hợp thông tin hỗ trợ trực tiếp lên website của doanh nghiệp.
• Quản lý các mạng xã hội: Kết nối và quản lý tin nhắn khách hàng từ nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, LinkedIn...
• Quản lý các phương thức liên hệ: Cấu hình và quản lý các kênh hỗ trợ
• Quản lý các đoạn trang: Chỉnh sửa và sắp xếp nội dung trên trang hỗ trợ.
• Quản lý trợ giúp: Cung cấp tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ người dùng.
• Quản lý cài đặt: Tùy chỉnh cấu hình plugin theo nhu cầu doanh nghiệp.

Với những tính năng đa dạng, EzySupport sẽ mang lại trải nghiệp phong phú cho người dùng.